4S 店全稱為汽車銷售服務 4S 店，是一種集汽車銷售、零配件供應、售后服務和信息反饋四項功能為一體的汽車服務企業(yè)。

4S 店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規(guī)定的標準建造，店內外設計統(tǒng)一，投資巨大，環(huán)境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車。

在功能方面，汽車銷售就是售賣廠家授權的單一品牌車輛。零配件供應能確保顧客買到品質高的原廠配件。售后服務包含車輛的保養(yǎng)、維修等，其操作過程標準化，專業(yè)人員操作水準高，售后保障機制也完整。信息反饋則是將顧客的使用體驗、意見等反饋給廠家，有助于廠家改進產品和服務。

4S 店的優(yōu)勢明顯。首先，能為顧客提供更低廉的價格、更專業(yè)的技術支持和更深入的售后服務。其次，有裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現代化的設備和服務管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。再者，4S 店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。

由于很多車的二級經銷商有過出現造假的現象，所以買車時一般會被推薦去 4S 店。相比一般的汽車維修美容店，4S 店不管是保養(yǎng)或是維修，效果都更好。而且銷售的零部件大多是原廠裝配的配件，質量有保障。

總之，4S 店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，為消費者提供了全方位、高質量的汽車相關服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）