汽車(chē)三包服務(wù)包括包修、包換、包退。

包修方面，家用汽車(chē)產(chǎn)品自購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里內(nèi)，若出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂或燃油泄漏等問(wèn)題，銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)維修。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)維修。

包換方面，在整車(chē)三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò) 35 日；同一質(zhì)量問(wèn)題已修理 5 次的；指定總成更換兩次后不能正常使用的；規(guī)定系統(tǒng)的同一部件或者零件更換兩次后不能正常使用的，銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換同品牌的整車(chē)。若銷(xiāo)售者無(wú)同品牌同型號(hào)產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車(chē)配置的產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可選擇退貨。

包退方面，在整車(chē)三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障修理兩次，且安全性能故障尚未排除的；因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，指定總成更換兩次后不能正常使用的；因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，規(guī)定系統(tǒng)的同一部件或者零件更換兩次后不能正常使用，銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)換兩次仍不正常可退車(chē)。在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了 2 次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；或發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換 2 次后；或轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前／后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換 2 次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

此外，汽車(chē)三包憑證應(yīng)包括產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車(chē)輛類(lèi)型、車(chē)輛識(shí)別號(hào)(VIN)和生產(chǎn)日期；生產(chǎn)者的名稱(chēng)、地址、郵政編碼和客戶(hù)服務(wù)電話(huà)；銷(xiāo)售者的名稱(chēng)、地址、郵政編碼、客服電話(huà)、購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具日期和車(chē)輛交付日期；生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者約定的修理者網(wǎng)絡(luò)信息的查詢(xún)方式；家用汽車(chē)產(chǎn)品的三包條款、保修期限、三包有效期和使用補(bǔ)償系數(shù)；主要零件和特殊零件的類(lèi)型、易磨損零件的類(lèi)型及其質(zhì)量保證期；家用純電動(dòng)和插電式混合動(dòng)力汽車(chē)產(chǎn)品在保修期和三包有效期內(nèi)的動(dòng)力電池容量衰減限值等內(nèi)容。家用汽車(chē)產(chǎn)品保修期不低于 3 年或行駛里程 6 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；三包有效期不低于 2 年或行駛里程 5 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。家用產(chǎn)品的保修期和三包有效期自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起計(jì)算。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）