汽車銷售需要了解的知識(shí)非常多。

首先是汽車本身的知識(shí)，包括汽車的基本原理，比如發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身和電器設(shè)備的構(gòu)成，四行程汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的構(gòu)造及工作循環(huán)等，要熟悉簡(jiǎn)單的故障判斷。

其次要掌握汽車的性能，能進(jìn)行性價(jià)比分析。

還要深入了解品牌，比如品牌的創(chuàng)建歷史、在業(yè)內(nèi)的地位和價(jià)值，以及制造商的情況，像設(shè)立時(shí)間、成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品研發(fā)情況和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

對(duì)于市場(chǎng)，要清楚行業(yè)背景、市場(chǎng)大局和動(dòng)態(tài)。

在營(yíng)銷方面，掌握和恰當(dāng)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓，熟悉銷售流程、銷售話術(shù)與銷售技巧，了解銷售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法。

要懂客戶，掌握客戶心態(tài)、消費(fèi)心理與決策方式。

另外，還要學(xué)習(xí)擴(kuò)展知識(shí)，比如銷售案例的總結(jié)分析，保險(xiǎn)銷售，保險(xiǎn)事故的處理辦法，汽車貸款常識(shí)，汽車保險(xiǎn)常識(shí)，汽車維修與保養(yǎng)常識(shí)，汽車駕駛的常識(shí)，汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念，如 ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等。

對(duì)于一些追求新奇、求異的客戶，要在新技術(shù)的詮釋上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

了解世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史，一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件也要知根知底。

只有全面深入地掌握這些知識(shí)，才能在汽車銷售領(lǐng)域取得成功。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）