汽車三包包括包修、包換、包退。

三包憑證應(yīng)包含產(chǎn)品品牌、型號(hào)、車輛類型、車輛識(shí)別號(hào)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者和銷售者的名稱、地址、郵政編碼、客服電話、購車發(fā)票開具及車輛交付日期、修理者網(wǎng)絡(luò)信息查詢方式、三包條款、保修期限、有效期、使用補(bǔ)償系數(shù)、主要零件和特殊零件及易磨損零件的類型與質(zhì)量保證期、家用純電動(dòng)和插電式混合動(dòng)力汽車產(chǎn)品在保修期和三包有效期內(nèi)的動(dòng)力電池容量衰減限值等其他規(guī)定內(nèi)容。

自經(jīng)營者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi)，車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車身開裂或燃油泄漏，購買者可選擇更換或退貨，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退款。

在整車三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障修理兩次且未排除的；指定總成更換兩次后不能正常使用的；規(guī)定系統(tǒng)的同一部件或零件更換兩次后不能正常使用，銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。

產(chǎn)品售出后 30 天內(nèi)，出現(xiàn)車架開裂、制動(dòng)系統(tǒng)故障、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、燃油泄漏等嚴(yán)重安全性能故障，因產(chǎn)品質(zhì)量問題或變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問題需要修理或更換主要總成或零部件的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或修理。消費(fèi)者選擇退貨的，銷售者負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。

家用汽車包修期限不低于 3 年或行駛里程 6 萬公里，三包有效期限不低于 2 年或行駛里程 5 萬公里。包修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題可免費(fèi)修理；三包有效期內(nèi)符合退貨、換貨條件，可憑三包憑證、購車發(fā)票等辦理手續(xù)。

同一故障修理超過 5 次可換車，在三包有效期內(nèi)，汽車修理時(shí)間累計(jì)超 35 天或同一問題修理累計(jì)超 5 次，消費(fèi)者可換車。

發(fā)動(dòng)機(jī)換兩回仍不正?？赏塑?，在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)修理 2 次仍未排除或出現(xiàn)新故障；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換 2 次后；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換 2 次后仍不能正常使用，消費(fèi)者選擇退貨時(shí)，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨。

家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號(hào)產(chǎn)品，也無不低于原車配置的產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可選擇退貨，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨。

在包修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量問題消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理，包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）