汽車 4S 店的 BDC 主要負責(zé)對所有銷售線索的管理和調(diào)度。

銷售線索分為三類：散客，就是主動進店的客戶；呼入，通過電話、網(wǎng)絡(luò)主動聯(lián)系但未進店的客戶；呼出，4S 店獲取到線索需主動聯(lián)系并邀約進店的客戶。

BDC 要做商務(wù)管理，比如提供市場營銷及客戶關(guān)系管理總預(yù)算預(yù)測和年度目標(biāo)，確定細分市場，協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃，根據(jù)績效指標(biāo)監(jiān)測部門績效并與銷售、售后經(jīng)理溝通。

還要做好市場營銷管理與情報工作，依據(jù)商業(yè)計劃、滿意度目標(biāo)及市場調(diào)研，與各部門協(xié)作制定戰(zhàn)略，監(jiān)測市場趨勢和對手情況并提供建議。

BDC 任職有要求，性別不限，大專以上學(xué)歷。要擅長維護協(xié)調(diào)客戶，電話溝通和邀約技巧好，客戶溝通能力強，有團隊合作精神，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強，能快速掌握專業(yè)能力，有一年以上客戶關(guān)系管理等相關(guān)經(jīng)驗，有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

比如在莆田，BMW 汽車電銷專員（BDC）薪資 8000 - 10000 元/月，職責(zé)包括接聽回訪客戶了解需求并篩選分類，更新維護網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，整理激活失銷線索，及時回話跟進并錄入客戶信息，收集回話匯總分析。

任職要求大專或以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，溝通服務(wù)意識強，工作認真有上進心等。

在汕頭龍湖區(qū)，4S 店電銷專員（BDC 專員）薪資 7 - 10K 元/月，要求有電話營銷或客服經(jīng)驗，音色甜美形象好，抗壓和溝通表達能力好，熱愛汽車銷售工作。職責(zé)包括跟進聯(lián)系潛在客戶并邀約來店購車，回訪未購車客戶，邀約參加促銷活動，協(xié)助同事，完成上級交辦任務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）