直營(yíng)門(mén)店和 4S 店區(qū)別不少。

直營(yíng)門(mén)店是總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，車(chē)從 4S 店拿，售后保養(yǎng)在 4S 店做，價(jià)格常有優(yōu)惠。

4S 店是“四位一體”模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋。4S 店有品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)品牌效應(yīng)好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、市場(chǎng)份額大的汽車(chē)品牌，這是其他模式比不了的。

4S 店服務(wù)系統(tǒng)完整規(guī)范，能提供汽車(chē)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等增值服務(wù)，且整車(chē)和零部件原廠(chǎng)原貨，沒(méi)后顧之憂(yōu)。它還提供多樣增值服務(wù)，比如通過(guò)汽車(chē)俱樂(lè)部加強(qiáng)與顧客聯(lián)系，組織活動(dòng)，讓顧客覺(jué)得不僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，還是朋友，提高滿(mǎn)意度和保留率，靠口碑贏更多客戶(hù)。

直營(yíng)店其實(shí)是二級(jí)代理商，和 4S 店這個(gè)一級(jí)代理商不同。所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)方面，直營(yíng)店集中在總公司，4S 店不由廠(chǎng)家直接管。法律關(guān)系上，直營(yíng)店所有權(quán)歸公司，是公司管理的連鎖店。經(jīng)營(yíng)模式上，直營(yíng)店是總公司直接經(jīng)營(yíng)，4S 店是四位一體。形象管理上，4S 店有統(tǒng)一外觀形象和管理標(biāo)準(zhǔn)，只賣(mài)單一品牌汽車(chē)。保養(yǎng)服務(wù)上，直營(yíng)店通常沒(méi)廠(chǎng)家授權(quán)資質(zhì)，不能在保養(yǎng)手冊(cè)記錄，4S 店有專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持和深入售后服務(wù)。

從靠譜程度看，廠(chǎng)家新車(chē)都往 4S 店銷(xiāo)售，4S 店相對(duì)更靠譜，但直營(yíng)店車(chē)價(jià)更便宜。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）