4S 店指的是經(jīng)過授權(quán)的汽車經(jīng)銷商，是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Spare part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售服務(wù)模式。

整車銷售就是為顧客提供看車、試車、購車等服務(wù)，品牌新車一般只能在 4S 店購買。

零配件供應(yīng)方面，4S 店提供車內(nèi)常用、需要更換的零部件，且配件基本由廠家提供，能保證 100%適配車輛，但成本高、價格貴。

售后服務(wù)包括汽車維修、養(yǎng)護、救援以及保險等，4S 店專做同類型的車，出錯概率低，施工質(zhì)量平衡穩(wěn)定。

信息反饋則是定期回訪客戶，收集意見和需求，為二次銷售做準備。

4S 店由經(jīng)銷商投資建設(shè)，按照廠家規(guī)定的標準建造，店內(nèi)外設(shè)計統(tǒng)一，投資巨大，環(huán)境舒適，能讓顧客感受到一流的環(huán)境和專業(yè)服務(wù)。

與外面修車店相比，維修配件購買渠道不同，外面維修店進貨渠道可能更多，可能選擇兼容配件走性價比路線。維修師傅專業(yè)程度也有差別，4S 店師傅專做同類型車，出錯概率低。

由于汽車企業(yè)要求保修期內(nèi)的車輛須在 4S 店維修保養(yǎng)，否則不予保修，所以車輛在保修期內(nèi)建議在 4S 店保養(yǎng)，做好記錄，過了質(zhì)保期可選擇外修保養(yǎng)，節(jié)省費用。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）