賣車的店鋪通常被稱為 4S 店。4S 店是一種集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。

4S 由四個(gè)英文單詞的首字母組成，分別是整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）。

整車銷售（Sale）是 4S 店最基本的業(yè)務(wù)，為顧客提供看車、試車、購(gòu)車等服務(wù)，一般情況下品牌新車只能在 4S 店購(gòu)買。大品牌汽車公司有完整的銷售鏈，最終出售端口就是 4S 店，這樣方便統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和落實(shí)售后服務(wù)。

零配件（Sparepart）指替換汽車?yán)吓f部位的新配件。當(dāng)汽車零部件出問(wèn)題，車主常去 4S 店檢查并更換。

售后服務(wù)（Service）包含汽車維修、養(yǎng)護(hù)、救援以及保險(xiǎn)等。

信息反饋（Survey）就是定期給購(gòu)車客戶打回訪電話，詢問(wèn)意見(jiàn)和需求，為客戶建立檔案，為二次甚至多次銷售做準(zhǔn)備。

4S 店由經(jīng)銷商投資建設(shè)，按汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一，投資巨大，豪華氣派，環(huán)境舒適，只能銷售廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車。

國(guó)內(nèi)各汽車廠家在各地都設(shè)有 4S 店，廠家直接向 4S 店供應(yīng)整車和零配件，4S 店負(fù)責(zé)銷售及代表廠家進(jìn)行售后服務(wù)，且不能銷售別家廠商的汽車。

除了 4S 店，汽車銷售的店名還有很多，比如物廷、富協(xié)、曲琪、洋群、旺聚、意承、益德、浚派、途至、亦杰、貴樺、暉存、竹力、道時(shí)、堯枝、折池、統(tǒng)亦、先曲、旋典、郎菲、和延、平典、園晏、年復(fù)、加遠(yuǎn)、亞鑫、斌千、諾臨、洲湖、迎園、國(guó)巧、詩(shī)復(fù)、衷盛、美儒、佑識(shí)、慶葉、彥享、飛克、悟途、園啟、百勛、少恩、曲益、沐合、越瑄、廳林、高亦、網(wǎng)佩、廣道、杭利、渲為、霖祥、運(yùn)勛、舒卡等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）