4S 店全稱為汽車銷售服務(wù) 4S 店，是一種集汽車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋四項(xiàng)功能為一體的汽車服務(wù)企業(yè)。

4S 店由經(jīng)銷商投資建設(shè)，按廠家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一，投資巨大，環(huán)境舒適。

其核心特點(diǎn)如下：銷售方面，通常品牌新車只能在 4S 店購買，能為顧客提供更低廉的價(jià)格和更專業(yè)的技術(shù)支持。

零配件供應(yīng)上，為替換汽車?yán)吓f部位提供新配件。

售后服務(wù)涵蓋汽車維修、養(yǎng)護(hù)、救援以及保險(xiǎn)等，還和廠家聯(lián)手打造保修政策，讓車主用車更安心。

信息反饋則是定期給購車客戶回訪，了解意見和新需求，為二次甚至多次銷售做準(zhǔn)備。

4S 店只能銷售生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車，與汽車廠家共同組成品牌聯(lián)盟，代表品牌文化，體現(xiàn)品牌價(jià)值，維持品牌忠誠(chéng)度，為廠家樹立知名度和信譽(yù)。

4S 店模式于 1998 年從歐洲傳入中國(guó)后發(fā)展迅速，因其與廠家緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。

在買車時(shí)，一般推薦去 4S 店，相比二級(jí)經(jīng)銷商，其質(zhì)量由原廠直接監(jiān)控，技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求較高，費(fèi)用也相對(duì)高。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）