寶馬救援服務(wù)有的免費(fèi)有的收費(fèi)。

從官方授權(quán)經(jīng)銷商處購買且在保修期內(nèi)的寶馬，其 24 小時救援在兩年內(nèi)免費(fèi)，超過兩年要收費(fèi)。

但全新寶馬售后服務(wù)戰(zhàn)略涵蓋終身免費(fèi)的事故救援服務(wù)。不管是單車事故還是與其他車輛碰撞，撥打道路救援熱線，服務(wù)人員會迅速響應(yīng)，指導(dǎo)報(bào)警、聯(lián)系保險(xiǎn)公司，還會在 40 分鐘內(nèi)為距離不超過 150 公里半徑內(nèi)的客戶提供免費(fèi)拖車服務(wù)將車送至維修點(diǎn)。

車輛超保時，BMW 可免費(fèi)提供在線技術(shù)指導(dǎo)、派遣等服務(wù)，但拖車費(fèi)、道路維修費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。

呼叫救援方式有撥打 BMW 官方道路救援電話、按下車輛系統(tǒng)的救援按鈕通過電話與客服溝通告知車輛信息、用 BMW 云端互聯(lián) APP 等。

專屬事故處理專家會全程協(xié)助從出險(xiǎn)到理賠各環(huán)節(jié)，還提供專業(yè)法律咨詢，車主能報(bào)銷最高 100 元人民幣的出租車費(fèi)用。

總之，寶馬的救援服務(wù)有不同情況，要根據(jù)車輛購買時間、是否在保修期、是道路救援還是事故救援等來判斷是否免費(fèi)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）