汽車(chē)召回會(huì)通知車(chē)主。

當(dāng)汽車(chē)存在缺陷需要召回時(shí)，廠家和 4S 店會(huì)通過(guò)多種方式通知車(chē)主。比如會(huì)給車(chē)主寄送道歉信，4S 店會(huì)通過(guò)電話、短信、電子郵件等聯(lián)系車(chē)主，告知車(chē)輛召回情況，然后和車(chē)主協(xié)商時(shí)間，安排車(chē)主把車(chē)開(kāi)到 4S 店進(jìn)行維修、檢查、更換等工作。

汽車(chē)召回通常是因?yàn)檐?chē)輛在設(shè)計(jì)或生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在缺陷，可能導(dǎo)致環(huán)保、安全等方面的隱患。廠家必須按照相關(guān)法律規(guī)定申請(qǐng)召回，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后采取一系列消除缺陷的措施，像修理、補(bǔ)充鑒定、更正、更換、退貨等。有時(shí)為避免傷害或事故，還會(huì)先采取臨時(shí)措施，再?gòu)氐捉鉀Q缺陷。廠家要承擔(dān)召回產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括運(yùn)輸和消除缺陷的費(fèi)用。

如果想知道自己的車(chē)是否被召回，有幾種辦法。廠家或 4S 店會(huì)主動(dòng)通知，您也可以直接打電話給 4S 店，報(bào)上車(chē)輛 VIN 碼查詢(xún)。VIN 碼在主駕駛外部擋風(fēng)玻璃下部或副駕駛門(mén) B 柱上面的銘牌。還能自己上網(wǎng)查，比如登錄汽車(chē)召回網(wǎng)站，或通過(guò)微信小程序“缺陷產(chǎn)品管理中心”輸入 17 位 VIN 碼查詢(xún)。市場(chǎng)監(jiān)管總局開(kāi)通的汽車(chē)召回便民服務(wù)專(zhuān)欄也有查詢(xún)等功能。

汽車(chē)召回是因?yàn)檐?chē)輛出廠時(shí)設(shè)計(jì)或用料有問(wèn)題導(dǎo)致質(zhì)量缺陷，和是否在 4S 店保養(yǎng)無(wú)關(guān)。

汽車(chē)召回流程是制造者發(fā)現(xiàn)缺陷，向國(guó)家發(fā)改委遞交原設(shè)計(jì)方案，詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題及產(chǎn)生原因、意外幾率等，制定召回計(jì)劃和解決方法并備案。國(guó)家發(fā)改委批復(fù)后，更換未售汽車(chē)相關(guān)部件，對(duì)已售汽車(chē)發(fā)布召回信息并實(shí)施召回，主管機(jī)構(gòu)監(jiān)督召回情況，通知車(chē)主到指定地點(diǎn)更換配件。

總之，如果收到召回通知，要及時(shí)確認(rèn)問(wèn)題嚴(yán)重程度，配合召回維修，保障車(chē)輛安全。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）