如果您在駕校學(xué)習(xí)中遇到以下這些行為，是可以進(jìn)行舉報(bào)的。

首先是教練員方面，像教練員索要錢物、參加宴請(qǐng)、諷刺挖苦打罵學(xué)員、無故停止學(xué)員訓(xùn)練、騷擾女學(xué)員。

其次是駕校方面，學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)、在填寫培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志時(shí)弄虛作假、亂收費(fèi)、沒有履行對(duì)學(xué)員的承諾。

如果遇到駕校沒有相應(yīng)的執(zhí)照或資格，使用非教練車從事駕駛培訓(xùn)經(jīng)營活動(dòng)，在核定的培訓(xùn)區(qū)域之外設(shè)點(diǎn)招生或者培訓(xùn)，不安裝或者不規(guī)范使用學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)儀，未按要求聘用教學(xué)人員，未按規(guī)定建立教學(xué)車輛檔案，使用不符合規(guī)定的車輛以及設(shè)施、設(shè)備或者改裝培訓(xùn)車輛車載計(jì)時(shí)終端進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，未與學(xué)員簽訂駕駛培訓(xùn)合同，未按照全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)、減時(shí)漏訓(xùn)、制造虛假學(xué)時(shí)，未建立學(xué)員檔案、培訓(xùn)記錄或者偽造、篡改培訓(xùn)記錄，未向培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員頒發(fā)《結(jié)業(yè)證書》，或向培訓(xùn)未結(jié)業(yè)學(xué)員頒發(fā)《結(jié)業(yè)證書》，或使用無效、偽造、變?cè)臁督Y(jié)業(yè)證書》等情況，也都可以舉報(bào)。

舉報(bào)的方式有在學(xué)員報(bào)名處、招生點(diǎn)、訓(xùn)練場、教室等地設(shè)立的學(xué)員投訴箱和公示投訴電話進(jìn)行投訴，還可以在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立的電子投訴信箱進(jìn)行投訴。

駕校會(huì)有專門的投訴管理機(jī)制，辦公室信訪員每日開啟投訴箱和查看互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)投訴及時(shí)處理。

接到投訴后，信訪員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室主任簽注意見后，交由分管校長閱示。符合立案條件的，由學(xué)校辦公室、教研室組成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查后形成書面材料。

調(diào)查結(jié)束后將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送分管校長批準(zhǔn)。

如果投訴屬實(shí)，駕校會(huì)按原則處理，比如沒達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)要求的對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)，諷刺挖苦打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人，收取錢物或參加宴請(qǐng)的對(duì)責(zé)任人處以 3 倍罰款，學(xué)校亂收費(fèi)的及時(shí)退還學(xué)員，沒履行承諾的兌現(xiàn)承諾，其他問題由校長根據(jù)規(guī)定提出處理意見。

對(duì)多次被投訴嚴(yán)重影響學(xué)校信譽(yù)的，學(xué)校會(huì)對(duì)當(dāng)事人解聘處理。

處理學(xué)員投訴一般在三日內(nèi)完畢，需要延長的不超過七日，超過七日由分管校長批準(zhǔn)。處理結(jié)果會(huì)反饋給學(xué)員并存檔備案。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）