杭州極氪家的服務(wù)好在多個(gè)方面。

首先是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展，截至 2024 年 7 月底，全球門店數(shù)量已達(dá) 438 家，預(yù)計(jì)年底將超 520 家，其中“極氪家”服務(wù)中心全國已開 79 家，年底將增至 140 家，像杭州蕭山區(qū)的極氪服務(wù)中心，一直是重要服務(wù)支撐點(diǎn)，拱墅區(qū)、濱江區(qū)等地的服務(wù)中心服務(wù)能力也在提升。

其次，服務(wù)理念是“一站式”，涵蓋試駕、銷售、交付及售后，不僅提供車輛維修保養(yǎng)，還有充電、智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)支持等。

再者，像杭州蕭山極氪服務(wù)中心，保安熱情引導(dǎo)停車，詢問需求，還關(guān)心是否吃早飯。售后伙伴沒到上班時(shí)間就來詢問車輛及項(xiàng)目，認(rèn)真檢查外觀，開工單讓用戶確認(rèn)簽字，休息區(qū)有飲料小食，電視能看工位情況，還提供 wifi，清洗車輛包括內(nèi)飾，處理完有小禮品和停車券。

另外，杭州南山店也不錯(cuò)，顧客到店后伙伴迅速引導(dǎo)交接告知完工時(shí)間，中午有極氪餐。店內(nèi)一層是展車大廳和售后接待，二層是休息區(qū)，面積大且干凈，有兒童玩樂區(qū)、視聽區(qū)和會(huì)議室，還有飲料零食供應(yīng)。建筑和空間設(shè)計(jì)獨(dú)特，融合西湖區(qū)位和文化，功能多樣，是產(chǎn)品體驗(yàn)、潮流和共同創(chuàng)業(yè)中心。

還有杭州喬司領(lǐng)辰服務(wù)中心，有專業(yè)售后伙伴和維修師傅，有專用工位和優(yōu)先權(quán)，微信群會(huì)分享各家優(yōu)缺點(diǎn)，總體不錯(cuò)，維修師傅敬業(yè)專業(yè)，保護(hù)措施到位，有接待服務(wù)區(qū)提供軟飲和點(diǎn)心水果。

杭州城西極氪中心正式開業(yè)，所處商圈重要，設(shè)計(jì)融合城市文化，有城市特飲。極氪全國門店已超 270 家，覆蓋近 70 個(gè)主要城市，用戶服務(wù)生態(tài)體系不斷完善，能源服務(wù)體系也在持續(xù)完善。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）