極氪001鎖單不配車的原因較為復(fù)雜。

首先，極氪在營銷操作和權(quán)益變更上存在問題。預(yù)定2022款時規(guī)則是鎖單前可隨意更改車主信息和車輛配置，下定即可享受終身質(zhì)保、終身免流量和“新能源國補(bǔ)”權(quán)益，且必須在12月31日前鎖單。但2023年1月1日突然推出2023款車型，老定金客戶被要求在指定時間內(nèi)做出選擇，未鎖單的客戶鎖單權(quán)利突然被限制。

其次，2023款車型在配置上進(jìn)行了升級，一些原本選配的項目如恒溫空調(diào)、靜音電吸門等變?yōu)闃?biāo)配，但新款車型取消了“國補(bǔ)保價”且質(zhì)保政策范圍縮減，讓老客戶在新老款的選擇上陷入兩難。

再者，部分銷售人員在營銷過程中存在誘導(dǎo)和欺騙行為，催促消費(fèi)者在特定時間下單，隱瞞新車信息。

另外，極氪汽車銷售過程中疑似存在不合規(guī)行為，比如部分銷售人員利用車主的“提車焦慮”，讓車主額外下單卻未履行償還定金的承諾，可能存在“官方黃?！?。

對于這些問題，極氪雖然后續(xù)發(fā)布補(bǔ)充說明調(diào)整了部分政策，但很多用戶已經(jīng)在此之前迫于無奈做出選擇，問題仍未妥善解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）