極氪私自更改定金的情況確實(shí)引發(fā)了不少問題。

對于一些用戶，極氪在未充分溝通和征得同意的情況下，擅自變更了定金相關(guān)的權(quán)益和政策。

比如 2022 年下定的用戶，原本承諾的終身質(zhì)保等權(quán)益被更改。

對于這類情況，用戶有權(quán)依據(jù)法律維護(hù)自身權(quán)益。

依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十條，廠家未按合同履行義務(wù)，擅自變更條款致使消費(fèi)者合同目的無法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)依法解除合同。廠家收取定金構(gòu)成違約，違反定金罰則，消費(fèi)者可依據(jù)第五百八十七條要求雙倍返還定金。

同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條和第五十五條，消費(fèi)者可以去消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可提起民事訴訟。

如果是像閆先生那樣意向金被轉(zhuǎn)成定金且無法退款的情況，商家將選配置和轉(zhuǎn)定金操作放同一頁面不合理。這種操作違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 26 條規(guī)定，相關(guān)條款屬霸王條款應(yīng)無效，商家不能以此拒絕退款。

總之，遇到極氪私自更改定金的情況，用戶要積極維權(quán)，拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）