極氪001快充蓋可能出現(xiàn)彈開、無法關(guān)閉、自動開蓋不能用等問題。

彈開的原因可能是按壓操作不當(dāng)，力度過大或位置不準(zhǔn)，觸發(fā)彈開機制異常；口蓋部件故障，像彈簧老化、損壞，機械部件松動、變形；外部撞擊或碰撞，影響正常閉合狀態(tài)。

解決辦法是規(guī)范按壓操作，按車輛使用說明，力度適中且位置準(zhǔn)確；檢查部件狀況，若懷疑部件故障，去專業(yè)汽車維修店，讓技術(shù)人員檢查彈簧、機械部件等，有損壞或松動及時更換修復(fù)；日常注意避免車輛受強烈撞擊或碰撞，保護充電蓋及相關(guān)部件。

無法關(guān)閉的原因不太明確，可能與彈開的部分原因類似，解決辦法是可到店維修，有些情況未產(chǎn)生費用。

自動開蓋不能用的原因可能是車輛藍牙模塊需升級，可在極氪 APP 中查看，如有提示可嘗試升級藍牙固件；自動識別管理功能設(shè)置有誤，要在車輛在家充樁 10 米范圍內(nèi)，在配置中心正確設(shè)置添加綁定、激活 VIN 碼、開啟相關(guān)開關(guān)等；硬件方面，充電口蓋機械結(jié)構(gòu)故障，可按特定操作處理，如在左后輪下方進行相應(yīng)操作；家充樁問題，安裝完畢后要在 APP 里按順序設(shè)置，包括添加新樁綁定、樁自檢、設(shè)置卡片管理等。

遇到極氪 001 充電蓋的問題，先從軟件設(shè)置和硬件兩方面排查，按照上述步驟逐步解決。

極氪 001 售后方面，車主擁有專屬服務(wù)群，極氪橙反饋及時并給出解決方案。比如兒童鎖問題，極氪橙會一步步指導(dǎo)解決。極氪售后與領(lǐng)克共用，像溫州領(lǐng)克的丹丹會熱情接待，售后維修進度監(jiān)控屏實時滾動播放，等候區(qū)有免費休閑食品和點心，還有小游戲機、觀影區(qū)、按摩椅等。

有車主多次到店售后體驗，如第一次換充電口蓋，零費用，接待、維修人員熱情，過程透明。但極氪服務(wù)體系還需完善，要有自己的交付、售后服務(wù)中心。也有汪女士提車時遇到閱讀燈和充電口蓋故障，極氪正在積極處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）