極氪 001 自推出以來問題不斷。

新車交付沒多久就出現(xiàn)趴窩等故障，如西安汪先生的車充電后全車斷電無法啟動(dòng)，檢測是車載充電機(jī)故障；其朋友陳女士的車也有相同問題，兩人退換車訴求均被 4S 店拒絕。

還有車主拉橫幅維權(quán)，反映空調(diào)修多次、壓縮機(jī)換幾回仍修不好；有車主從極粉變?yōu)闃O黑，控訴質(zhì)量差、售后不作為，提車當(dāng)天就出故障，后續(xù)車窗、座椅等也問題頻出，售后體系外包混亂。

動(dòng)力方面，不少車主反饋車輛出現(xiàn)動(dòng)力受限，無法繼續(xù)行駛，存在安全隱患。車窗防夾功能失效，夾傷孩子手指。

在優(yōu)惠政策上，存在虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者提早下單，權(quán)益退坡情況與實(shí)際不符，廠家后續(xù)方案不被車主認(rèn)可，還有車主定金難退。

交付方面，交付延遲且拒退定金，合同對(duì)交付時(shí)間約定不明。

車輛還發(fā)生過火事件，雖極氪及時(shí)說明，但仍有負(fù)面影響。

新車型快速迭代，讓老車主感覺被背刺。極氪 001 試駕車也事故頻發(fā)，出現(xiàn)突然斷電、動(dòng)力喪失等情況。

尚未交付時(shí)，就有車機(jī)卡頓、設(shè)置復(fù)雜等問題，交付日期也像開盲盒，不確定性大。

品牌周邊還存在襪子廉價(jià)、月餅發(fā)霉等品控問題。

面對(duì)這些問題，極氪應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，加強(qiáng)與用戶的溝通，切實(shí)保障用戶權(quán)益，重建用戶信任，提升品牌形象

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）