極氪體驗(yàn)店采用的是合作直營模式。

在這種模式下，前半場(chǎng)投資人按照極氪標(biāo)準(zhǔn)建造裝修場(chǎng)地并租賃給極氪，極氪直營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)前端店面的銷售、交付、用戶活動(dòng)、用戶體驗(yàn)區(qū)等服務(wù)。后半場(chǎng)則是極氪的投資人按照極氪標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)售后團(tuán)隊(duì)，并依據(jù)極氪經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供服務(wù)。

極氪家的優(yōu)勢(shì)明顯。對(duì)極氪品牌來說，能堅(jiān)持直營戰(zhàn)略，資產(chǎn)擔(dān)子不重，還能有效規(guī)避傳統(tǒng)模式弊端。極氪作為訂單式生產(chǎn)，廠家抗風(fēng)險(xiǎn)能力遠(yuǎn)超經(jīng)銷商。而且極氪家不負(fù)債，品牌力好，用戶多，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。

對(duì)于投資人而言，因售后服務(wù)頻次相對(duì)既定，回報(bào)穩(wěn)定。比如有三個(gè)月就實(shí)現(xiàn)盈利的極氪家門店。

對(duì)于用戶來講，基于統(tǒng)一管理，能得到統(tǒng)一且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如極氪家提供全系車型一站式體驗(yàn)，銷售、體驗(yàn)、交付、售后服務(wù)全功能聚合，讓消費(fèi)者享受整套 ZEEKR Care 服務(wù)體系。而且在售后方面，按照門店服務(wù)的好評(píng)、客訴以及口碑情況，系統(tǒng)自動(dòng)分配用戶，保證服務(wù)質(zhì)量。

極氪家的選址講究，在核心汽車商圈選取優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，最大面積超 6000 平米，平均展位 10 個(gè)以上，擁有一線豪華設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

從發(fā)展來看，極氪家發(fā)展迅速，22 個(gè)月誕生 100 家。極氪計(jì)劃在 2024 年底前建設(shè) 140 家極氪家門店，滿足 6 款在售車型的銷售需求，具備高質(zhì)量服務(wù) 60 萬 - 70 萬用戶的能力；2025 年目標(biāo)滿足 8 款在售車型的銷售需求，具備高質(zhì)量服務(wù) 100 萬+用戶的能力。

此外，極氪家在海外市場(chǎng)也有布局，首批 4 家 ZEEKR House 已在泰國的曼谷和芭堤雅陸續(xù)開業(yè)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）