極氪預(yù)約充電充不進(jìn)電可能有以下幾種原因及相應(yīng)的解決方案。

首先，預(yù)約后未在 APP 上及時(shí)點(diǎn)開(kāi)始充電。比如晚上 8 點(diǎn)預(yù)約好 10 點(diǎn)充電，但 10 點(diǎn)才在 APP 上點(diǎn)開(kāi)始，就會(huì)導(dǎo)致充電推遲 2 小時(shí)。解決辦法是在剛進(jìn)地下車(chē)庫(kù)車(chē)機(jī)還有信號(hào)時(shí)，完成預(yù)約充電的設(shè)置，只設(shè)定開(kāi)始時(shí)間，關(guān)掉結(jié)束時(shí)間，然后回到車(chē)位打開(kāi) AC 前慢充口，在 APP 上點(diǎn)開(kāi)始充電或者用電樁卡刷。

其次，地下車(chē)庫(kù)信號(hào)問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致充不進(jìn)電。如果地下車(chē)庫(kù)沒(méi)有聯(lián)通信號(hào)，車(chē)機(jī)信號(hào)缺失可能導(dǎo)致預(yù)約充電設(shè)置未真正生效。這時(shí)要在進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)前在車(chē)機(jī)有信號(hào)時(shí)就打開(kāi)預(yù)約充電，確保設(shè)置成功。

再者，如果使用第三方直流樁預(yù)約充電可能不支持。如果是極氪 X，目前可能無(wú)法通過(guò)第三方直流樁進(jìn)行預(yù)約充電，只能半夜去車(chē)庫(kù)插樁。

另外，使用家用電樁預(yù)約充電用不了。比如用星星充電家充樁，把星星充電 APP 和極氪 APP 都設(shè)置了一樣的時(shí)間，剛刷卡時(shí)儀表盤(pán)和極氪 APP 都顯示“預(yù)約中”，鎖車(chē)過(guò)一會(huì)就沒(méi)有預(yù)約狀態(tài)。可能是設(shè)置沖突，車(chē)輛那邊的即插即用要打開(kāi)，也可能是充電樁本身問(wèn)題，有的型號(hào)不支持預(yù)約充電功能。

還有，如果是極氪充電樁充電沒(méi)有反應(yīng)，可能是未在 APP 里進(jìn)行設(shè)置。要打開(kāi)極氪 APP 點(diǎn)擊愛(ài)車(chē)、我的家充樁、配置中心，依次完成添加新樁的綁定、樁自檢、自動(dòng)識(shí)別管理、關(guān)于充電樁的相關(guān)操作，比如軟件版本和藍(lán)牙固件升級(jí)、卡片管理、藍(lán)牙連樁、賬號(hào)管理以及查看充電記錄等設(shè)置。車(chē)輛不在自動(dòng)識(shí)別管理的范圍也不行，自動(dòng)識(shí)別管理功能需要車(chē)輛在家充樁 10 米的范圍內(nèi)，如果車(chē)輛超出范圍可能無(wú)法自動(dòng)連接。藍(lán)牙模塊需要升級(jí)的話，若車(chē)輛自動(dòng)識(shí)別配置中無(wú)法綁定車(chē)輛，有可能是藍(lán)牙模塊需要升級(jí)，可在配置中心里的“關(guān)于充電樁”中進(jìn)行藍(lán)牙固件的升級(jí)，但當(dāng)家充樁目前可正常使用則無(wú)需升級(jí)藍(lán)牙模塊。設(shè)備鑒權(quán)開(kāi)關(guān)未設(shè)置好也會(huì)有影響，設(shè)備鑒權(quán)開(kāi)關(guān)默認(rèn)應(yīng)是開(kāi)啟狀態(tài)，如果關(guān)閉充電樁將可以直接為任意車(chē)輛充電，可能會(huì)導(dǎo)致充電異常。充電卡未配置的話，在配置中心里點(diǎn)擊卡片管理選擇新增卡片，60 秒之內(nèi)拿出空卡在充電樁識(shí)別區(qū)刷卡綁定。綁定之后插好充電槍拿卡在充電樁識(shí)別區(qū)進(jìn)行刷卡確認(rèn)。如果按照上述步驟檢查和設(shè)置后充電樁仍無(wú)反應(yīng)，可在交付群里聯(lián)系極氪橙進(jìn)行備案維修。

極氪無(wú)線充電充不了可能是電磁干擾，周?chē)h(huán)境干擾、信號(hào)干擾或設(shè)備故障等電磁干擾問(wèn)題約占 40%。這種情況需要重新布置環(huán)境，使用屏蔽設(shè)備，更換故障設(shè)備。充電線圈故障，線圈短路、斷路或連接問(wèn)題約占 30%。一般需要檢查和修復(fù)線圈，更換線圈，重新連接線圈。充電控制單元故障，控制芯片故障、電路板損壞或連接線問(wèn)題約占 20%。通常要更換控制芯片，修復(fù)電路板，重新連接線路。車(chē)輛電池故障，電池?fù)p壞、電池連接問(wèn)題或電池充電管理系統(tǒng)故障約占 10%。一般需要更換電池，重新連接電池，修復(fù)充電管理系統(tǒng)。

另外，踩剎車(chē)掛擋找鑰匙模式會(huì)斷開(kāi)無(wú)線充電，找鑰匙優(yōu)先充電。手機(jī)無(wú)線充電區(qū)域有異物，比如金屬、磁性物體等要移開(kāi)異物，并保持區(qū)域清潔。手機(jī)系統(tǒng)或軟件問(wèn)題，可嘗試重啟手機(jī)、更新系統(tǒng)或卸載重裝相關(guān)軟件。磁場(chǎng)干擾，比如周?chē)须姶艩t、微波爐等強(qiáng)磁場(chǎng)源需遠(yuǎn)離。充電器不兼容，要使用兼容的無(wú)線充電器并符合 Qi 標(biāo)準(zhǔn)。充電器電源問(wèn)題，確保充電器連接正常且電源電壓穩(wěn)定。手機(jī)套過(guò)厚或材質(zhì)不合適可能影響識(shí)別，建議取下手機(jī)套。如果以上方法都不管用，建議聯(lián)系極氪客服或前往極氪授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行檢查和維修。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）