余姚捷途體驗中心整體表現(xiàn)不錯。

其服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)且熱情，擁有豐富的汽車維修和保養(yǎng)知識，車輛出現(xiàn)問題時能迅速響應(yīng)并準(zhǔn)確診斷故障。

維修技術(shù)先進(jìn)，設(shè)備和工具齊全，技術(shù)人員經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟練掌握車型特點和維修要點，確保維修質(zhì)量。

配件供應(yīng)及時，常用配件儲備充足，特殊配件調(diào)配效率高，減少車主等待時間。

服務(wù)流程規(guī)范清晰，從接待到維修再到交車，每個環(huán)節(jié)都有明確標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任劃分，讓車主清楚了解車輛維修進(jìn)度和情況。

在客戶溝通方面，售后人員耐心解答疑問，及時告知維修方案和費用，并提供日常用車保養(yǎng)建議，幫助延長車輛使用壽命。

而且，還會定期對車主進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況和客戶滿意度，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

此外，廠家對售后服務(wù)考核嚴(yán)格，400 電話好用，不少車主反饋當(dāng)?shù)?4S 店服務(wù)令人滿意，服務(wù)也在不斷優(yōu)化。

售后服務(wù)理念是以車為載體服務(wù)用戶，建立隨時在線的顧問式關(guān)系，提供“有分寸”的尊享服務(wù)，比如 7*24h 實時服務(wù)、45 分鐘快保預(yù)約隨心等服務(wù)承諾，切實保障用戶權(quán)益。

前不久全國首家用戶體驗中心在上海開業(yè)，開啟“旅行+”2.0 時代終端形象的全面煥新。

體驗中心從“友好”“年輕”“旅行+”三個維度變革，如藍(lán)海之境的外觀設(shè)計、極簡的內(nèi)部設(shè)計，還有直播互動區(qū)、共創(chuàng)區(qū)等功能分區(qū)，營造舒適溫馨又輕松愉悅的氛圍。

最具特色的是“旅行+”專區(qū)，通過場景化設(shè)計讓用戶直觀感受旅行文化，享受專屬旅行產(chǎn)品和權(quán)益。

未來，捷途汽車將建設(shè)超過 600 家體驗中心、1200 多家城市展廳及縣級直營店，同時打造 600 多家捷途驛站，分為服務(wù)型和平臺型相互補(bǔ)充，最大程度覆蓋用戶出行路線，在旅行中提供車輛維保、救援以及衣食住行游等全方位服務(wù)。

余姚市附近的捷途 4S 店主要有寧波晨途捷途，地址在浙江省寧波市余姚市世南西路 1778 號。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）