極氪 app 遠程無法開鎖可能有多種原因。

首先，手機網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定會導致操作失敗。

其次，車輛所在區(qū)域的網(wǎng)絡環(huán)境不佳也會影響遠程開鎖的響應速度。

再者，車輛的藍牙連接出現(xiàn)問題或者車機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也可能使得遠程開鎖無法正常進行。比如藍牙鑰匙使用的系統(tǒng)方案 BPEPS 依賴極氪 APP 和手機藍牙信號流，若 APP 在手機后臺被清云端可能收不到手機在線指令無法判斷定位信息，即使車輛收到藍牙指令 BPEPS 也可能無響應或延遲。

還有車機系統(tǒng)若出故障會影響遠程控制，車輛電量過低部分功能包括遠程控制可能無法使用，要保證車輛電量不低于 20%。

另外，手機 APP 版本不是最新、車輛設置問題比如安全保障選項中的遠程控制設置未正確開啟等也會造成無法開鎖。

解決辦法如下：

先檢查網(wǎng)絡和藍牙連接，確認沒問題后再檢查車機系統(tǒng)是否需要更新或修復。

要保證手機和車輛所處的網(wǎng)絡環(huán)境穩(wěn)定信號良好。

檢查手機 APP 是否為最新版本，若不是及時更新。

查看車輛相關(guān)設置比如安全保障選項中的遠程控制設置是否正確開啟。

車機系統(tǒng)關(guān)閉后重啟檢查線路是否正常。

更改語音喚醒詞顯示無網(wǎng)絡可能是線路故障，重啟車機系統(tǒng)嘗試解決。

打開中控屏中的設置選項，在汽車聲音選項中勾選關(guān)閉外放。

點擊車輛中控屏選擇我的座駕點擊設置找到通用設置在新界面里點擊語言選項最后勾選使用“hi EVA”開始語音對話。

手機藍牙開啟后聽不到語音條先確認藍牙設備已連接然后在手機【設置】中找到并點擊【聲音和振動】選項在【聲音和振動】中找到【音樂、視頻、游戲】選項將音量調(diào)至合適位置。

極氪 001 的拾音麥克風在車頂位置喊話時適當朝上能提高精準率。

開啟主駕極客模式 Beta 駕駛位不需要喊出喚醒詞就能語音操作一些指令。

檢查車機電源是否正常。

車機系統(tǒng)軟件版本過低可能導致功能異常檢查是否需要更新。

檢查車機系統(tǒng)中安裝的應用程序和插件清理可能的干擾。

若上述方法都無法解決問題建議聯(lián)系廠家或者專業(yè)維修人員進行進一步的排查和修復，也可以聯(lián)系 4S 店或者極氪官方客服進行咨詢和處理。

極氪 001 首任車主終身質(zhì)保，相關(guān)問題可免費解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）