極氪升級(jí) 3.2 卡在 99 可能有以下原因。

系統(tǒng)故障，極氪的系統(tǒng)更新存在漏洞或兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致更新過(guò)程中斷或無(wú)法完成。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接影響數(shù)據(jù)傳輸，致使更新無(wú)法順利進(jìn)行。

硬件不支持，車輛某些硬件無(wú)法適配新的更新版本，從而出現(xiàn)無(wú)反應(yīng)的情況。

解決辦法如下。

檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保車輛處于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好的區(qū)域，可嘗試切換不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，比如從 WiFi 切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)或者反之。

重啟車輛系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的重啟操作能解決一些臨時(shí)性的故障，讓更新重新開(kāi)始。

如果上述方法都不行，聯(lián)系極氪的官方客服或售后服務(wù)中心，向他們?cè)敿?xì)描述遇到的問(wèn)題，他們會(huì)提供更專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，比如安排技術(shù)人員上門(mén)檢查或者指導(dǎo)進(jìn)行一些特定的操作來(lái)解決問(wèn)題。

極氪充電充到 99 停止了可能是充電樁設(shè)置問(wèn)題，有的充電樁有使用時(shí)長(zhǎng)或充電量限制，可換個(gè)充電樁試試。

手機(jī)充電管理和車內(nèi)充電上限設(shè)置可能導(dǎo)致，需要檢查并合理調(diào)整。

車輛系統(tǒng)故障，這種情況建議留下證據(jù)去 4S 店檢查。

電池保護(hù)系統(tǒng)防止過(guò)度充電，自動(dòng)阻止充到 100%。

電池健康度低，可能需要更換電池模塊、單體電池或升級(jí) BMS 軟件。

充電設(shè)施故障，通常要修復(fù)充電樁、更換充電線、升級(jí)軟件。

車輛軟件問(wèn)題，解決辦法是重置軟件信息、調(diào)整充電設(shè)置、進(jìn)行軟件更新。

外部環(huán)境因素，可調(diào)整停車位置、改善充電環(huán)境、安裝溫度調(diào)節(jié)設(shè)備。

電池模塊連接問(wèn)題，一般需更換連接器、連接線、緊固連接。

極氪采用三元鋰電池，為保護(hù)電池和延長(zhǎng)使用壽命，廠家建議平時(shí)淺充淺放，比如充到 90%左右。

如果經(jīng)常使用快充只充到 90%能減少電池的壓力，在快充過(guò)程中由于電池充電保護(hù)可能充到 95%左右就會(huì)自動(dòng)停止。

使用家里的交流慢充樁偶爾充滿幾次影響不大。

長(zhǎng)期外出時(shí)將電量控制在 40%至 70%之間有利于延長(zhǎng)電池壽命，并且要定期使用慢充充電提高電池的一致性。

另外在環(huán)境溫度高于 40 度或低于 0 度的情況下開(kāi)啟《電池保溫》功能也對(duì)電池有好處。

如果極氪 001 系統(tǒng)升級(jí)卡住了，可以試試以下辦法。

檢查網(wǎng)絡(luò)，確保所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定且信號(hào)良好，網(wǎng)絡(luò)不佳可能導(dǎo)致升級(jí)中斷，在車庫(kù)等信號(hào)不好的地方開(kāi)到外面有信號(hào)的地方或許能解決。

重啟設(shè)備，有時(shí)候簡(jiǎn)單的重啟能解決軟件方面的一些小問(wèn)題。

檢查賬戶信息，確認(rèn)銀行卡、身份等信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如有錯(cuò)誤及時(shí)更正。

聯(lián)系客服，打極氪的客服電話說(shuō)明升級(jí)卡住的情況咨詢具體原因和解決方案。

提供所需文件，按照客服指示提供可能需要的身份證明、銀行賬單等文件。

耐心等待審核，提交文件后等待極氪的審核，這個(gè)過(guò)程需要一些時(shí)間要耐心等待。

跟蹤進(jìn)展，審核期間隨時(shí)聯(lián)系客服了解進(jìn)展。

檢查車機(jī)，如果是車機(jī)出現(xiàn)卡頓，比如 U 盤(pán)無(wú)限讀取、綠屏等，可拔出 U 盤(pán)并重啟車機(jī)試試。

關(guān)注官方渠道，留意極氪的官方公告獲取最新的升級(jí)情況和解決方案。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）