極氪 ota 到 99%不動(dòng)可能有以下原因：

系統(tǒng)故障，極氪的系統(tǒng)更新可能存在漏洞或兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致更新過(guò)程中斷或無(wú)法完成；

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)影響數(shù)據(jù)傳輸，致使更新無(wú)法順利進(jìn)行；

硬件不支持，車(chē)輛的某些硬件無(wú)法適配新的更新版本，從而出現(xiàn)無(wú)反應(yīng)的情況。

解決辦法是：

檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保車(chē)輛處于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好的區(qū)域，可嘗試切換不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，比如從 WiFi 切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)或者反之；

重啟車(chē)輛系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的重啟操作能解決一些臨時(shí)性的故障，讓更新重新開(kāi)始；

若上述方法不行，聯(lián)系極氪的官方客服或售后服務(wù)中心，向他們?cè)敿?xì)描述問(wèn)題，他們會(huì)提供更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，比如安排技術(shù)人員上門(mén)檢查或者指導(dǎo)進(jìn)行一些特定操作。

如果是在車(chē)庫(kù)等信號(hào)不好的地方可能會(huì)導(dǎo)致升級(jí)卡住，這時(shí)可以將車(chē)開(kāi)到外面有信號(hào)的地方，然后耐心等待半個(gè)小時(shí)左右。

也要檢查車(chē)輛網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，保證所處位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好，要是用手機(jī)熱點(diǎn)得確保手機(jī)電量充足且數(shù)據(jù)流量足夠。

有時(shí)候系統(tǒng)更新到 99%后還需要一些時(shí)間進(jìn)行最后的安裝和配置，多等一會(huì)兒看看會(huì)不會(huì)自動(dòng)完成更新。

如果等了很久還是不行，可以嘗試重啟車(chē)輛，先關(guān)閉車(chē)輛電源，等待幾分鐘后再重新啟動(dòng)，然后查看更新進(jìn)度有沒(méi)有變化。

還有可能是系統(tǒng)出現(xiàn)故障，這種情況可以聯(lián)系極氪官方客服，向他們?cè)敿?xì)說(shuō)明遇到的問(wèn)題，客服會(huì)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。

另外檢查一下車(chē)輛的存儲(chǔ)空間是不是充足，要是空間不足清理一些不必要的文件給更新騰出足夠空間。

要是上述方法都不管用，那就把車(chē)輛開(kāi)到極氪的官方服務(wù)中心，讓專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)檢查處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）