極氪001系統(tǒng)沒(méi)有推送可能有以下原因。

一是不同版型的智駕方案有差異，像浩瀚智駕方案與Mobileye智駕方案在底層芯片、系統(tǒng)布控、線束布局等方面不同，老款車(chē)型無(wú)法直接更新。

二是新款車(chē)型在研發(fā)時(shí)某些智駕方案未納入規(guī)劃。

三是OTA版本存在兼容性和穩(wěn)定性問(wèn)題，比如升級(jí)后出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)、車(chē)機(jī)卡頓、倒車(chē)影像不能用等故障。

四是部分車(chē)型硬件和軟件配置低，難以支持新功能，導(dǎo)致升級(jí)后不兼容。

五是極氪在OTA升級(jí)的測(cè)試和驗(yàn)證環(huán)節(jié)不充分，沒(méi)提前發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。

六是推送會(huì)依據(jù)大定順序以及區(qū)域售后服務(wù)能力分批次進(jìn)行。

七是網(wǎng)絡(luò)延遲，車(chē)機(jī)系統(tǒng)將車(chē)輛當(dāng)前版本信息自動(dòng)同步到云端時(shí)可能因網(wǎng)絡(luò)延遲信息未能及時(shí)同步導(dǎo)致推送延遲。

針對(duì)這些問(wèn)題，有如下解決辦法。

極氪官方持續(xù)優(yōu)化并同步更新座艙功能，加大對(duì)OTA升級(jí)的測(cè)試和驗(yàn)證力度，針對(duì)不同車(chē)型和配置提供個(gè)性化升級(jí)方案，提前告知哪些車(chē)輛可能不適合本次升級(jí)。

對(duì)于已出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)主及時(shí)提供技術(shù)支持和解決方案，比如安排線下維修或推送修復(fù)補(bǔ)丁，加強(qiáng)與車(chē)主溝通，不斷優(yōu)化OTA升級(jí)的流程和質(zhì)量。

另外，車(chē)主要將車(chē)輛開(kāi)到信號(hào)強(qiáng)的地方，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。重啟車(chē)機(jī)，有時(shí)候簡(jiǎn)單的重啟能解決一些小故障。退出賬號(hào)重新登錄，可能解決賬號(hào)異常導(dǎo)致的車(chē)輛狀態(tài)更新問(wèn)題。

若長(zhǎng)時(shí)間未收到系統(tǒng)推送，耐心等待或聯(lián)系極氪客服咨詢。

對(duì)于極氪3.0車(chē)機(jī)系統(tǒng)升級(jí)，要保證電量大于30%，等待車(chē)機(jī)更新日志提示，收到推送后下載軟件，可在正常開(kāi)車(chē)時(shí)自動(dòng)下載，也可停車(chē)后開(kāi)啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時(shí)。下載完成后，可在手機(jī)APP里或車(chē)機(jī)上完成系統(tǒng)安裝。

極氪系統(tǒng)更新如ZEEKR OS 4.1版本，會(huì)依據(jù)用戶大定順序及區(qū)域售后服務(wù)能力分批推送，車(chē)機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步版本信息，因網(wǎng)絡(luò)延遲未及時(shí)同步的，車(chē)輛行駛15分鐘后會(huì)自動(dòng)同步，開(kāi)啟軟件下載。

可將極氪App更新至v2.4.2及以上版本查看下載進(jìn)度。軟件下載完成后，可在極氪App和車(chē)機(jī)大屏點(diǎn)擊立即升級(jí)或預(yù)約升級(jí)，新增了夜間升級(jí)模式，打開(kāi)夜間升級(jí)開(kāi)關(guān)，系統(tǒng)會(huì)在凌晨2:00 - 5:00自動(dòng)安裝。

若遇到動(dòng)力系統(tǒng)故障提示等問(wèn)題，等待系統(tǒng)更新可能會(huì)得到解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）