極氪app升級(jí)失敗或數(shù)據(jù)無法更新可能有以下原因和相應(yīng)的解決方案。

網(wǎng)絡(luò)問題：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或信號(hào)差會(huì)導(dǎo)致升級(jí)或數(shù)據(jù)更新中斷。這時(shí)要檢查網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定且信號(hào)良好，可以嘗試切換不同網(wǎng)絡(luò)，比如從WiFi切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)，或者反之。

軟件版本沖突：可能有其他軟件與極氪app的升級(jí)程序產(chǎn)生沖突，影響正常升級(jí)或數(shù)據(jù)更新。需要排查軟件沖突，關(guān)閉其他可能干擾的軟件或者卸載不必要的應(yīng)用。

存儲(chǔ)空間不足：手機(jī)或車載設(shè)備存儲(chǔ)空間不夠，無法容納升級(jí)文件或新的數(shù)據(jù)。應(yīng)當(dāng)清理存儲(chǔ)空間，刪除不必要的文件、照片、視頻等，為升級(jí)和數(shù)據(jù)更新騰出足夠空間。

系統(tǒng)故障：設(shè)備本身的系統(tǒng)存在潛在故障，影響了升級(jí)和數(shù)據(jù)更新過程。可以嘗試重啟設(shè)備或者進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)操作。

對(duì)于華為手機(jī)極氪app無法更新的情況：

機(jī)型不支持：部分華為手機(jī)可能不支持自動(dòng)更新功能，查看應(yīng)用市場設(shè)置中是否有該功能選項(xiàng)。

啟動(dòng)條件不滿足：設(shè)備需在充電或電量大于30%，連接WLAN且手機(jī)CPU使用率小于80%，同時(shí)手機(jī)處于息屏狀態(tài)才會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)更新。

更新隊(duì)列問題：自動(dòng)更新僅支持更新推薦更新列表應(yīng)用，手動(dòng)更新和忽略更新列表應(yīng)用需手動(dòng)操作。如果自動(dòng)更新功能無法正常使用，可以在應(yīng)用市場“我的”“應(yīng)用更新”查看是否有推薦更新的應(yīng)用；在應(yīng)用市場“我的”“設(shè)置”“自動(dòng)更新應(yīng)用”選擇打開，包括WLAN和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或僅WLAN下；點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家應(yīng)用啟動(dòng)管理，在列表找到應(yīng)用市場，關(guān)閉自動(dòng)管理，打開手動(dòng)管理下的允許自啟動(dòng)、允許關(guān)聯(lián)啟動(dòng)、允許后臺(tái)活動(dòng)；點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家電池更多電池設(shè)置休眠時(shí)始終保持網(wǎng)絡(luò)連接開啟；點(diǎn)擊手機(jī)/平板管家流量管理智能省流量關(guān)閉；點(diǎn)擊設(shè)置隱私權(quán)限管理右上角四個(gè)點(diǎn)特殊訪問權(quán)限電池優(yōu)化華為應(yīng)用市場不允許；打開應(yīng)用市場后，從手機(jī)底部中間往上滑動(dòng)，進(jìn)入后臺(tái)應(yīng)用運(yùn)行任務(wù)欄，下拉應(yīng)用市場界面，右上方有出現(xiàn)小鎖標(biāo)志，表示保持應(yīng)用市場后臺(tái)運(yùn)行；在后臺(tái)任務(wù)欄中結(jié)束其它正在運(yùn)行的程序，插上充電器，重新連接WLAN并打開應(yīng)用市場，息屏等待5 - 10分鐘，此時(shí)不要手動(dòng)下載和安裝其他應(yīng)用。若仍無法正常自動(dòng)更新，請(qǐng)嘗試刪除應(yīng)用市場數(shù)據(jù)。

此外，對(duì)于極氪app無法更新車輛信息、不能遠(yuǎn)程控制等問題，可能是網(wǎng)絡(luò)或車機(jī)的原因?？梢韵韧顺鲑~號(hào)再重新登錄試試。如果重新安裝app也沒用，那可能需要檢查車輛的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，或者聯(lián)系極氪的客服人員尋求幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）