極氪 001 更改買家權(quán)益問題備受關(guān)注。

廠家單方面更改訂單權(quán)益，讓消費(fèi)者面臨諸多困擾。

此前，下單即可享有整車終身質(zhì)保和當(dāng)前訂單價(jià)格優(yōu)惠政策，且無鎖單時(shí)間限制。

但自 2023 年 1 月 1 日起，廠家未與用戶事先溝通，就宣布新款車型不再享受整車終身質(zhì)保，還對鎖單時(shí)間增加限制。比如北京一車主因指標(biāo)問題無法在規(guī)定時(shí)間提車，被迫改款多花錢且失去終身質(zhì)保。

對于 2022 年下定的客戶，若想保留原權(quán)益須在 3 月 31 日前提車，否則變?yōu)?2023 款車型，無國補(bǔ)和終身質(zhì)保。

同時(shí)，在購車協(xié)議中新增有利于車企的條款，如“極氪公司不時(shí)更新和發(fā)布訂單鎖定政策”，這被律師指出屬于單方面改變銷售政策的違約行為。

消費(fèi)者訴求簡單，希望廠家遵守此前承諾，對 2022 年下定用戶繼續(xù)執(zhí)行原權(quán)益，不對新老車款設(shè)限，或開通退款渠道。

極氪 001 此前還曾因受到上游原材料價(jià)格持續(xù)上漲影響，于 6 月 1 日零時(shí)起對部分車型購車權(quán)益進(jìn)行調(diào)整，如取消免費(fèi)升級的 21 英寸輪轂和免費(fèi)贈送的 7kW 智能家充樁等，權(quán)益縮減超 1.75 萬元。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）