極氪極享服務(wù)體驗相當不錯。

在預(yù)約方面，通過官方 APP 即可輕松預(yù)約。到店后有專門工作人員接待，確認車輛保養(yǎng)類型并進行車身檢查，還會詢問行車異常情況。

車主可在二樓休息，享受電影、免費小吃飲料，中午能在極氪家用餐。保養(yǎng)完成后會洗車、充電。

在售后服務(wù)上，線上有專屬群，有問必答，回復(fù)迅速，還會發(fā)用車小知識。遇到難以解決的問題，會派專人電話一對一指導(dǎo)。

極享服務(wù)還包括各種形式的活動，如服務(wù)共創(chuàng)會，讓車主更清楚服務(wù)內(nèi)容和尊享服務(wù)場景。極享服務(wù)包有多種選擇，可在極氪 APP 愛車界面的服務(wù)商城購買。

如 99 元的到家服務(wù)體驗版，包含同城 50km 內(nèi)保養(yǎng)或維修的一個來回代駕服務(wù)。160 元的極享到家服務(wù)包含兩個 99 元服務(wù)包的內(nèi)容。888 元的樂享到家服務(wù)包則有基礎(chǔ)保養(yǎng)、會員年卡和不限次數(shù)保養(yǎng)維修取送車服務(wù)。

對于出現(xiàn)車輛問題的情況，極氪會安排拖車或代駕服務(wù)。比如車輛在外地出現(xiàn)問題，會從就近的服務(wù)中心調(diào)車處理。極氪也在加快建設(shè)極氪家，有了極氪家的城市，售后和保養(yǎng)服務(wù)體驗更好?；A(chǔ)保養(yǎng)流程清晰，預(yù)約成功后有工作人員電話溝通確認，進店有保護措施，售后大廳的 pad 可查看詳細記錄，維保過程規(guī)范，包括車輪充氣檢查、地盤檢查、更換空調(diào)濾芯、電腦數(shù)據(jù)分析等，結(jié)束后還有全車精洗服務(wù)，價格全國統(tǒng)一 517 元。

總之，極氪極享服務(wù)貼心周到，不斷完善，給車主帶來良好體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）