極氪app狀態(tài)不能更新可能有以下原因和解決辦法。

原因一：機型不支持。部分手機可能不支持極氪app的自動更新功能，可查看應(yīng)用市場設(shè)置中是否有該功能選項。

原因二：啟動條件不滿足。設(shè)備需在充電或電量大于30%，連接WLAN且手機CPU使用率小于80%，同時手機處于息屏狀態(tài)才會啟動自動更新。

原因三：更新隊列問題。自動更新僅支持更新推薦更新列表應(yīng)用，手動更新和忽略更新列表應(yīng)用需手動操作。

原因四：網(wǎng)絡(luò)問題。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響了數(shù)據(jù)傳輸和更新，要檢查手機和車輛的網(wǎng)絡(luò)連接確保處于良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

原因五：車機系統(tǒng)故障。車機系統(tǒng)出現(xiàn)異常導(dǎo)致無法正常更新數(shù)據(jù)和執(zhí)行遠(yuǎn)程控制，可重啟車機系統(tǒng)嘗試解決。

原因六：賬號登錄異常。退出賬號重新登錄看能否恢復(fù)正常。

原因七：軟件本身存在漏洞或故障。等待官方修復(fù)軟件問題或者更新到最新版本的極氪app。

解決辦法一：在應(yīng)用市場“我的”“應(yīng)用更新”，查看是否有推薦更新的應(yīng)用。

解決辦法二：在應(yīng)用市場“我的”“設(shè)置”“自動更新應(yīng)用”選擇打開，包括WLAN和移動網(wǎng)絡(luò)或僅WLAN下。

解決辦法三：點擊手機/平板管家應(yīng)用啟動管理，在列表找到應(yīng)用市場，關(guān)閉自動管理，打開手動管理下的允許自啟動、允許關(guān)聯(lián)啟動、允許后臺活動。

解決辦法四：點擊手機/平板管家電池更多電池設(shè)置休眠時始終保持網(wǎng)絡(luò)連接開啟。

解決辦法五：點擊手機/平板管家流量管理智能省流量關(guān)閉。

解決辦法六：點擊設(shè)置隱私權(quán)限管理右上角四個點特殊訪問權(quán)限電池優(yōu)化華為應(yīng)用市場不允許。

解決辦法七：打開應(yīng)用市場后，從手機底部中間往上滑動，進入后臺應(yīng)用運行任務(wù)欄，下拉應(yīng)用市場界面，右上方有出現(xiàn)小鎖標(biāo)志，表示保持應(yīng)用市場后臺運行。

解決辦法八：在后臺任務(wù)欄中結(jié)束其它正在運行的程序，插上充電器，重新連接WLAN并打開應(yīng)用市場，息屏等待5 - 10分鐘，此時不要手動下載和安裝其他應(yīng)用。

解決辦法九：若仍無法正常自動更新，請嘗試刪除應(yīng)用市場數(shù)據(jù)。HarmonyOS：設(shè)置應(yīng)用和服務(wù)應(yīng)用管理華為應(yīng)用市場存儲刪除數(shù)據(jù) ；EMUI9.0及以上/Magic UI：設(shè)置應(yīng)用應(yīng)用管理華為應(yīng)用市場存儲刪除數(shù)據(jù)。

解決辦法十：使用觀察1 - 2天，如仍未啟動自動更新，請您提供應(yīng)用市場日志，反饋華為客服950800為您跟進處理。

解決辦法十一：有的車友還通過重啟車機網(wǎng)絡(luò)解決了問題。重啟車機網(wǎng)絡(luò)的操作方法是在車機系統(tǒng)中找到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置選項然后選擇重啟網(wǎng)絡(luò)。

如果嘗試了以上方法仍無法解決問題建議及時聯(lián)系極氪客服或前往售后服務(wù)中心讓專業(yè)人員為您排查和處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）