哈弗的質(zhì)保分為不同情況。

整車(chē)三包有效期是 2 年或 5 萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。

在售 PHEV 車(chē)型，整車(chē)包修期是 6 年或 15 萬(wàn)公里，動(dòng)力電池包總成、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器為首任車(chē)主提供終身保修，非首任車(chē)主則是 8 年或 15 萬(wàn)公里保修。

在售燃油車(chē)型，整車(chē)包修期是 3 年或 10 萬(wàn)公里，其中發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱為首任車(chē)主提供終身保修，但赤兔、M6 PLUS 不享受此政策。

在售 DHT 車(chē)型，整車(chē)包修期是 3 年或 10 萬(wàn)公里（含驅(qū)動(dòng)電機(jī)），動(dòng)力電池包總成和電機(jī)控制器 8 年或 15 萬(wàn)公里保修。

需要注意的是，以上提及的三包期及包修期自車(chē)輛交付之日開(kāi)始計(jì)算。

如果產(chǎn)品使用超出保修期，長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司會(huì)提供維修、保養(yǎng)、救援、配件等有償服務(wù)。

哈弗車(chē)質(zhì)保涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、易損耗零部件等。在保修期內(nèi)，汽車(chē)廠商對(duì)故障件提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)。

客戶(hù)車(chē)輛在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修，更換的配件享受 1 年或 20000 公里的質(zhì)量擔(dān)保。

長(zhǎng)城汽車(chē)構(gòu)建了具有整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋于一體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，保證客戶(hù)能便捷享受服務(wù)。

公司編制產(chǎn)品使用手冊(cè)、維修手冊(cè)，還開(kāi)展車(chē)輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車(chē)維修等售后服務(wù)項(xiàng)目。

長(zhǎng)城公司建設(shè)高效配件供應(yīng)體系，開(kāi)通 24 小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題。在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，長(zhǎng)城公司也有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，比如 24 小時(shí)救援、事故發(fā)生時(shí)的技術(shù)支持以及召回等。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）