寶馬的售后服務(wù)豐富且貼心。

科技創(chuàng)新方面：

原廠水性漆測(cè)色儀能精確讀取車輛表面顏色變化，降低噴漆色差風(fēng)險(xiǎn)。震動(dòng)噪音分析儀能采集車輛震動(dòng)數(shù)據(jù)，分離振動(dòng)源和噪音源，快速確認(rèn)故障點(diǎn)，節(jié)省維修時(shí)間。遠(yuǎn)程視聽(tīng)支持 AR 設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診，讓維修技師盡快排除車輛問(wèn)題。

服務(wù)創(chuàng)新出彩：

針對(duì)二手車車主，推出“二手車回家”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，超過(guò) 100 天的二手車車主能享受免費(fèi)車輛健康檢查、機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)等一系列原廠品質(zhì)售后服務(wù)?！?8 分鐘機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)”讓客戶提前預(yù)約，到店優(yōu)先接待，58 分鐘內(nèi)完成高品質(zhì)機(jī)油保養(yǎng)和車輛健康檢查?？蛻裟芡ㄟ^(guò)云端互聯(lián) APP 預(yù)約上門取送車服務(wù)，線上線下無(wú)縫融合。

寶馬還有“主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)”，不等客戶找，主動(dòng)通知保養(yǎng)等信息。數(shù)字化服務(wù)讓預(yù)約保養(yǎng)、查詢維修進(jìn)度都能在手機(jī)上完成。并且，寶馬以“長(zhǎng)期主義”為服務(wù)理念，追求“超越期待的高質(zhì)量服務(wù)”，還搞了“售后服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)日”，讓大家親身感受服務(wù)。

此外，寶馬嚴(yán)選原廠高品質(zhì)零配件和附件，耐用可靠又安全。通過(guò)持續(xù)數(shù)字化升級(jí)，打造線上線下無(wú)縫體驗(yàn)，像 e 車間“聊天室”能實(shí)時(shí)關(guān)注愛(ài)車維修保養(yǎng)進(jìn)度，在線支付也方便?！伴L(zhǎng)悅”服務(wù)計(jì)劃能節(jié)省成本。寶馬還有完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)售后技師和人才保障服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)新能源汽車，培養(yǎng)和選拔了大量具備認(rèn)證的服務(wù)顧問(wèn)和技術(shù)人員。

總之，寶馬售后服務(wù)從科技創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新，從硬件到軟件，都致力于讓客戶安心、省心、放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）