奇瑞捷途的售后保障整體還是不錯(cuò)的。

從一些車(chē)主的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，優(yōu)點(diǎn)挺明顯。首先，部分地區(qū) 4S 店客服人員服務(wù)熱情周到，能讓車(chē)主感受到貼心。像發(fā)動(dòng)機(jī)這類(lèi)大件，有 10 年百萬(wàn)公里的質(zhì)保，這給車(chē)主吃了顆“定心丸”。而且還有“整車(chē)終身免費(fèi)質(zhì)?！闭?，雖說(shuō)限制條件多，但也能在一定程度上保障車(chē)主權(quán)益。另外，有 7*24h 實(shí)時(shí)服務(wù)和 45 分鐘快保等服務(wù)承諾，能提高服務(wù)效率。

不過(guò)，也存在一些有待改進(jìn)的地方。比如售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布不均，有些地區(qū)車(chē)主保養(yǎng)維修不方便，成本還高。有的保養(yǎng)操作不夠規(guī)范，像不給車(chē)子座椅穿保護(hù)衣、更換機(jī)油時(shí)不做相關(guān)保護(hù)、保養(yǎng)后不清洗車(chē)輛等。還有就是保養(yǎng)價(jià)格較高，換全合成機(jī)油連工時(shí)費(fèi)要 500 多將近 600 元。

也有車(chē)主提到，車(chē)子儀表出現(xiàn)黑屏、導(dǎo)航死機(jī)等問(wèn)題，不過(guò)在 4S 店升級(jí)系統(tǒng)后基本能解決。有的還更換了油管和高壓油泵罩子，車(chē)子的使用體驗(yàn)得到改善。像有車(chē)主更新了系統(tǒng)，自動(dòng)啟停能永久關(guān)閉。

總的來(lái)說(shuō)，奇瑞捷途售后有亮點(diǎn)，也有需要完善之處。但遇到問(wèn)題，只要積極與售后溝通，大多能得到較好的處理。相信隨著品牌的發(fā)展，捷途的售后保障會(huì)越來(lái)越完善，讓車(chē)主更加放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）