極氪 app 無法識別車輛的原因和解決辦法：

網(wǎng)絡(luò)問題：手機(jī)或車輛所在位置網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定或弱，會導(dǎo)致 app 無法獲取車輛狀態(tài)信息，遠(yuǎn)程控制也會失敗。要檢查網(wǎng)絡(luò)，確保信號良好。

賬戶或權(quán)限問題：使用的賬戶不正確或權(quán)限不足，會影響功能。得確認(rèn)賬戶登錄正常，權(quán)限設(shè)置無誤。

車輛與 app 連接問題：連接不穩(wěn)定或斷開，會影響遠(yuǎn)程啟動和車輛狀態(tài)更新。查看連接狀態(tài)，如有異常重新連接。

車機(jī)問題：車機(jī)系統(tǒng)故障或卡頓，影響 app 顯示車輛狀態(tài)。聯(lián)系售后處理。

云服務(wù)更新問題：可能導(dǎo)致系統(tǒng)短暫故障，影響 app 顯示。稍作等待或聯(lián)系客服咨詢。

極氪 app 老提示車輛未連接的原因和解決辦法：

網(wǎng)絡(luò)問題：車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號差，影響數(shù)據(jù)傳輸。檢查網(wǎng)絡(luò)，將車移到信號強(qiáng)的地方。

車機(jī)問題：車機(jī)系統(tǒng)故障或異常，無法正常連接和更新數(shù)據(jù)。重啟車機(jī)系統(tǒng)。

賬號問題：賬號登錄異常。先退出賬號再重新登錄。

極氪提車后無法綁定車輛的原因和解決辦法：

信息輸入錯誤：綁定操作時關(guān)鍵信息輸入有誤。仔細(xì)核對重新輸入。

網(wǎng)絡(luò)問題：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或信號差。切換到穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

系統(tǒng)故障：綁定系統(tǒng)臨時故障。稍后再試或聯(lián)系客服。

車輛手續(xù)未完成：某些手續(xù)還在辦理或未完結(jié)。盡快完成手續(xù)。

賬戶問題：賬號存在異常。檢查狀態(tài)按提示處理或聯(lián)系客服。

極氪升級后藍(lán)牙識別不了的原因和解決辦法：

極氪 APP 后臺運(yùn)行被清：導(dǎo)致云端收不到手機(jī)在線指令。等待官方優(yōu)化，更新系統(tǒng)軟件。

BPEPS 無響應(yīng)或延遲：可能存在此類問題。

藍(lán)牙模塊損壞等：包括軟件版本不兼容、干擾信號影響、配對設(shè)備故障等。升級車載系統(tǒng)和藍(lán)牙固件，關(guān)閉或移除干擾設(shè)備，檢查并修復(fù)或更換配對設(shè)備。在自家車庫連接失敗可嘗試關(guān)閉家充裝的電。車機(jī)升級 5.0 后無法藍(lán)牙鏈接手機(jī)播放音樂可重啟系統(tǒng)。

極氪充電樁綁定 app 不顯示的原因和解決辦法：

未完成藍(lán)牙配置或超出范圍：查看是 4G 還是藍(lán)牙連接。

家充樁未在 APP 里設(shè)置：按順序在 APP 里進(jìn)行設(shè)置。

車輛自動識別配置中藍(lán)牙模塊需升級：在配置中心里升級。

未正確綁定車輛 VIN 碼：在自動識別管理中添加綁定并激活。

網(wǎng)絡(luò)問題：確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好。

APP 版本過低：檢查并升級到最新版本。

極氪充電樁不用卡的充電辦法：

微信綁定充電樁，在微信小程序里設(shè)置開啟和關(guān)閉時間。

車機(jī)上設(shè)置延時充電輔助。

企業(yè)安裝，要確認(rèn)電表余量，選擇合適充電樁。

個人安裝，準(zhǔn)備相關(guān)材料申請電表，可選擇原廠或第三方充電樁。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）