方程豹是以客戶為中心的。

從多個(gè)方面都能看出這一點(diǎn)。

首先，在品牌建立初期，方程豹就在全國 80 多個(gè)城市開設(shè)了 150 余家門店，且全部采取直營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)，確保品牌理念和服務(wù)的統(tǒng)一性。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售情況，靈活設(shè)置銷售服務(wù)中心、MINI 中心和零售中心三種門店類型，直面不同消費(fèi)者的購車需求。

在青島的直營(yíng)店，從場(chǎng)景化展廳的精心布置，到對(duì)客戶進(jìn)店、離店細(xì)致關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，再到置換客戶享有積分支持和優(yōu)選交車禮品等，都體現(xiàn)了對(duì)客戶的重視。

而且，在經(jīng)營(yíng)思路上，產(chǎn)品專家團(tuán)隊(duì)會(huì)定期對(duì)潛在客戶及目標(biāo)受眾進(jìn)行綜合調(diào)研，包括年齡、個(gè)人及家庭用車需求、日常出行習(xí)慣等方面的數(shù)據(jù)更新，以精準(zhǔn)描繪客戶畫像，為客戶提供個(gè)性化的交流與定制化服務(wù)。

方程豹 APP 讓客戶能夠在線完成大部分業(yè)務(wù)流程，但也注重線下服務(wù)保障，通過線上與線下融合營(yíng)銷提升用戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量。

在交車儀式上，比亞迪總裁王傳福讓用戶站 C 位，這一細(xì)微舉動(dòng)傳遞出了以客戶為中心的理念。

方程豹還特別設(shè)置了潮改共創(chuàng)空間，結(jié)合客戶需求進(jìn)行改裝產(chǎn)品的提升，為客戶提供更多元化的選擇。

方程豹的首款產(chǎn)品豹 5 搭載了 DMO 超級(jí)混動(dòng)越野平臺(tái)和云輦 -P 智能液壓車身控制系統(tǒng)，性能出色，在價(jià)位上對(duì)標(biāo) BBA 等一線豪華品牌，但其品質(zhì)和服務(wù)卻能滿足用戶期待和需求。

自上市以來，豹 5 接連斬獲新能源硬派 SUV 和 30 萬以上插混 SUV 冠軍，這不僅彰顯了其卓越品質(zhì)，更體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)其高度信任和認(rèn)可。同時(shí)，方程豹汽車桂林銷售服務(wù)中心盛裝啟航活動(dòng)的成功舉辦，傳遞出未來服務(wù)品質(zhì)升級(jí)的堅(jiān)定愿景，將堅(jiān)持以客戶為中心，為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

總之，方程豹從品牌建設(shè)、門店經(jīng)營(yíng)、服務(wù)細(xì)節(jié)、產(chǎn)品研發(fā)等多個(gè)方面，都做到了以客戶為中心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）