極氪充電樁顯示接地異常，您可以這樣解決：

先關(guān)閉樁邊上的空氣開(kāi)關(guān)，檢查空開(kāi)接線是否正常，等待 15 秒后再次打開(kāi)空開(kāi)。

要是這樣做還不行，可能是小區(qū)地線有問(wèn)題，比如地線電壓過(guò)高。像特斯拉、極氪等大牌家充樁對(duì)地線要求嚴(yán)格，此時(shí)您可以與小區(qū)物業(yè)和國(guó)家電網(wǎng)溝通重新布線或排查問(wèn)題?；蛘咦寴O氪維修師傅幫忙重新拉一條地線供家充樁獨(dú)占使用。

另外，您還得檢查一下家充樁的軟件版本或藍(lán)牙固件是不是最新的。您可以通過(guò)以下路徑檢查和升級(jí)：愛(ài)車(chē)→我的家充樁→配置中心→關(guān)于充電樁→軟件版本和藍(lán)牙固件升級(jí)。若自己無(wú)法升級(jí)，可聯(lián)系家充樁專屬群里的工作人員。

如果車(chē)輛與家充樁的藍(lán)牙通道被手機(jī) APP 藍(lán)牙占用，也可能導(dǎo)致接地異常。這時(shí)您可以嘗試關(guān)閉手機(jī)藍(lán)牙。

要是上述方法都不管用，那您別著急，及時(shí)聯(lián)系極氪的售后客服，他們會(huì)安排專業(yè)人員為您解決問(wèn)題，讓您的充電樁盡快恢復(fù)正常使用。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）