極氪訂單購買可能存在以下問題：

EC 天幕方面，官方圖例及演示動(dòng)畫天幕為黑色，而網(wǎng)絡(luò)曝光的實(shí)車天幕為藍(lán)色，實(shí)際效果與宣傳不符。車主額外支付 1 萬元（優(yōu)惠期 6000 元）選裝，卻未達(dá)到預(yù)期效果。

電機(jī)方面，存在混用兩種不同供應(yīng)商電機(jī)的情況，威睿電動(dòng)汽車技術(shù)（寧波）有限公司提供的電機(jī)峰值扭矩相比日本電產(chǎn)汽車馬達(dá)（浙江）有限公司生產(chǎn)的有一定幅度下降。

充電性能方面，上市早期宣傳稱出自吉利的 SEA 浩瀚架構(gòu)，支持最高 800V 的充電電壓平臺(tái)，5 分鐘內(nèi)補(bǔ)充 120KM 的續(xù)航，25 分鐘內(nèi)從 30%電量充至 80%。但實(shí)際最高充電速度較宣傳打了折扣，極氪 001 目前并不支持 800V 電壓平臺(tái)。

其他方面，還曾發(fā)生過中秋給準(zhǔn)車主送發(fā)霉月餅禮盒，試駕車在馬路上故障拋錨等情況。

對(duì)于這些問題，有以下可能的解決辦法：

針對(duì) EC 天幕，極氪官方應(yīng)及時(shí)回應(yīng)車主關(guān)切，澄清事實(shí)并展示正常的 EC 天幕實(shí)車效果。若確實(shí)存在問題，應(yīng)給出合理的解決方案，比如更換或退款等。

在電機(jī)混用問題上，既然目前采用了放開兩種不同電機(jī)自愿性選裝的方式，那就應(yīng)確保車主充分了解兩種電機(jī)的性能差異，做出符合自身需求的選擇。同時(shí)，極氪要不斷提升電機(jī)技術(shù)，縮小不同供應(yīng)商電機(jī)之間的性能差距。

對(duì)于充電性能未達(dá)宣傳的情況，極氪應(yīng)加快技術(shù)研發(fā)和升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)初承諾的充電速度。同時(shí)，要對(duì)車主做好解釋和溝通工作，給出明確的改進(jìn)時(shí)間表和計(jì)劃。

對(duì)于諸如送發(fā)霉月餅禮盒、試駕車故障拋錨等偶發(fā)性問題，極氪應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量把控，確保類似問題不再發(fā)生，重塑品牌形象?？傊瑯O氪要重視用戶體驗(yàn)，積極解決問題，提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）