奔馳 4s 店有其優(yōu)點(diǎn)，也存在一些不足。

優(yōu)點(diǎn)方面：

服務(wù)態(tài)度普遍較好，從售前到售后，員工熱情耐心，為顧客認(rèn)真解答問(wèn)題、協(xié)助購(gòu)車，還會(huì)根據(jù)需求安裝設(shè)備、定期保養(yǎng)維護(hù)車輛，確保其安全可靠。

價(jià)格有一定優(yōu)惠，不僅有促銷活動(dòng)，車輛價(jià)格本身也具競(jìng)爭(zhēng)力，還提供分期付款和抵押貸款服務(wù)，讓更多人能實(shí)現(xiàn)購(gòu)車夢(mèng)。

售后服務(wù)也不錯(cuò)，專業(yè)技師會(huì)依據(jù)車輛實(shí)際情況給出最佳保養(yǎng)建議，并定期維護(hù)，保證車輛正常使用。

車輛質(zhì)量高，都是原廠正品，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢查，讓消費(fèi)者放心。

配件齊全，內(nèi)飾外飾的各種配件應(yīng)有盡有，價(jià)格合理，節(jié)省顧客購(gòu)買配件的時(shí)間。

不足方面：

部分奔馳 4S 店存在一些問(wèn)題，比如有的店價(jià)格不太理想，銷售人員可能會(huì)“忽悠”顧客加購(gòu)不必要的保養(yǎng)套餐和貸款。

售后服務(wù)有時(shí)效率低，保養(yǎng)需提前預(yù)約但仍要按到店順序排隊(duì)，等待時(shí)間長(zhǎng)。

店里的一些服務(wù)細(xì)節(jié)不到位，如提供的茶水和咖啡質(zhì)量一般，杯子不干凈。

保養(yǎng)服務(wù)條款可能比較霸道，限制較多。

有的店交付的車輛較臟，車身有瑕疵，工作人員處理問(wèn)題的態(tài)度不好。

部分 4S 店控制成本較為明顯，如取消茶點(diǎn)、簡(jiǎn)化午餐等。

但總體來(lái)說(shuō)，奔馳 4S 店有值得肯定的地方，也有需要改進(jìn)和提升的環(huán)節(jié)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）