極氪車主發(fā)聯(lián)合維權(quán)聲明，主要原因有： 車輛配置與宣傳不符，像一些高端配置在實(shí)車中減配或功能未達(dá)預(yù)期。 車機(jī)系統(tǒng)存在卡頓、死機(jī)、反應(yīng)慢等問(wèn)題，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。 交付時(shí)間一再延遲，打亂車主用車計(jì)劃。 售后服務(wù)不佳，處理問(wèn)題效率低且態(tài)度不好。 要解決這些問(wèn)題，極氪得這么做： 配置與宣傳不符，得趕緊和車主好好溝通，給出實(shí)在的補(bǔ)償辦法，或者盡快把配置升級(jí)改進(jìn)好，達(dá)到宣傳的標(biāo)準(zhǔn)。 車機(jī)系統(tǒng)不行，那就加大研發(fā)投入，不斷優(yōu)化，靠軟件更新去解決卡頓死機(jī)，讓系統(tǒng)更穩(wěn)定流暢。 交付延遲，得加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提提效率，跟車主透明交流，告訴準(zhǔn)信兒的交付時(shí)間，因?yàn)檠舆t給車主造成損失的，得給補(bǔ)償。 售后服務(wù)這一塊，加強(qiáng)培訓(xùn)，讓服務(wù)人員更專業(yè)、態(tài)度更好，建立能快速響應(yīng)的機(jī)制，高效處理車主問(wèn)題，把車主滿意度提上去。 總之，極氪積極解決這些事，才能重獲車主信任，把品牌形象搞好，持續(xù)發(fā)展下去。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）