極氪 001 意向金轉(zhuǎn)定金的操作是由用戶在 App 上完成的。 但這里面存在一些容易誤導(dǎo)用戶的情況。比如，有的用戶像閆先生那樣，在查看車輛配置時(shí)，沒(méi)注意提示窗口就點(diǎn)了已閱讀且同意，結(jié)果意向金就轉(zhuǎn)成定金且無(wú)法退回了。 這是因?yàn)橐庀蚪疝D(zhuǎn)為定金的操作頁(yè)面和汽車選配頁(yè)面在同一頁(yè)面。 按照極氪工作人員的說(shuō)法，意向金是活動(dòng)開(kāi)始前提前交付可退款的款項(xiàng)，如果后續(xù)決定購(gòu)買再轉(zhuǎn)成定金，能享受一些活動(dòng)，一旦轉(zhuǎn)定就進(jìn)入制車流程，無(wú)法退款。 不過(guò)，律師認(rèn)為商家這種將選配置和轉(zhuǎn)定金操作放在同一頁(yè)面的做法不合理。因?yàn)檗D(zhuǎn)定金關(guān)系到消費(fèi)者切身利益，提示應(yīng)當(dāng)單獨(dú)且醒目，不然就違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 而且意向金轉(zhuǎn)定金條款明顯加重消費(fèi)者責(zé)任，免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，屬于霸王條款，應(yīng)屬無(wú)效，所以極氪不能以此為由拒絕退款。 對(duì)于咱們用戶來(lái)說(shuō)，如果要轉(zhuǎn)定金，一定得看清提示，謹(jǐn)慎操作。要是不小心轉(zhuǎn)了又想退，得積極和極氪溝通，維護(hù)自己的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問(wèn)答叫獸）