極氪貼心售后政策主要包括以下方面： 首先是服務(wù)品質(zhì)方面，極氪售后工作人員會主動詢問車主出行計(jì)劃，哪怕是逛街游玩，也免費(fèi)安排打車接送且包含來回行程，讓用戶感受到被在意。 在售后政策上，極氪旗下產(chǎn)品享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車保修期過后，質(zhì)保時(shí)間還能延長 6 年或 15 萬公里（先到為準(zhǔn)），讓用戶不用擔(dān)心車輛過保后的用車保障。 為方便日常出行用車，極氪推出終身免流量的權(quán)益政策，周末出游時(shí)車內(nèi)娛樂項(xiàng)目產(chǎn)生的流量均由極氪提供。 在道路救援方面，消費(fèi)者購車后 4 年或 10 萬公里以內(nèi)，極氪提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援。即使服務(wù)時(shí)間或公里數(shù)終止，質(zhì)保期內(nèi)仍會提供范圍 100 公里的免費(fèi)道路救援。 極氪還針對動力電池質(zhì)保權(quán)益進(jìn)行了政策升級，優(yōu)化了免責(zé)條款，為用戶提供存車及充放電維護(hù)建議。對整車智能補(bǔ)電策略進(jìn)行優(yōu)化，增加手機(jī)短信低電量預(yù)警提醒服務(wù)和手機(jī) APP 電量提醒功能，提供代客加電服務(wù)，并在極氪 APP 內(nèi)推出新能源汽車養(yǎng)護(hù)科普。 在極端天氣時(shí)，極氪推出六大關(guān)懷服務(wù)，包括 7*24 小時(shí)免費(fèi)道路救援、免費(fèi)檢測用車安心、快速報(bào)險(xiǎn)維修無憂、全車消毒潔凈如初、家充排查充電安心以及維修等待旅程無憂。 極氪自身故障可免費(fèi)安排取送車維修，服務(wù)專員響應(yīng)迅速，安排妥當(dāng)，整個流程無需車主操心。 此外，zeekr care 還推出暖心[服務(wù)尊享季]，如冬日出行 6 大免費(fèi)檢查，包括外觀、低壓續(xù)電器、剎車、底盤、輪胎以及冬季專項(xiàng)檢查。 在中秋國慶雙節(jié)假日期間，極氪也推出極氪亞運(yùn)售后關(guān)懷服務(wù)，提供免費(fèi)取送車、免費(fèi)洗車和免費(fèi)充電服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）