成都市的現(xiàn)代 4s 店情況參差不齊。 有些店表現(xiàn)出色，比如成都現(xiàn)代華星 4s 店，成立于 2003 年，是北京現(xiàn)代在川渝地區(qū)授權(quán)的特約銷售服務(wù)店，有多年行業(yè)經(jīng)驗，是民營公司，規(guī)模在 100 - 499 人。它還是“四川省及成都市政府定點采購供應(yīng)單位”“成都市汽車維修行業(yè)先進(jìn)單位”，獲得過北京現(xiàn)代“優(yōu)秀銷售團(tuán)隊”等眾多獎項。服務(wù)上采取全程顧問式、管家式服務(wù)策略，讓顧客享受貼心服務(wù)，店內(nèi)有先進(jìn)維修設(shè)備和純正豐富配件，能滿足現(xiàn)代汽車維修的任何需要。車型優(yōu)惠方面，伊蘭特優(yōu)惠高達(dá) 2.80 萬，現(xiàn)代 ix35 優(yōu)惠高達(dá) 2.20 萬，現(xiàn)車充足顏色自選。 而像成都港宏現(xiàn)代 4S 店，保養(yǎng)服務(wù)有好有壞。好的方面是有一系列優(yōu)惠活動，比如購車客戶購買會員福袋套餐產(chǎn)品參與有禮送，售后保養(yǎng)套餐最高可省 629 元；年末來保養(yǎng)進(jìn)店送美容，首次進(jìn)店保養(yǎng)客戶未建檔的可享受內(nèi)堂清洗汽車美容一次；老帶新進(jìn)店保養(yǎng)老客戶送價值 260 元內(nèi)堂清洗汽車美容一次；連續(xù)進(jìn)店保養(yǎng) 4 次送 SM 級機(jī)油一桶；保險交 1000 享 7000 元維修抵用券或保險存 1000 送 1000 元等值禮包；消費達(dá)到 6000 元以上送四輪定位一次；全車油漆翻新有千元大禮包；還有雙人快保將單車保養(yǎng)時間控制在 30 分鐘內(nèi)，并提供 50 余種全車保養(yǎng)檢測，預(yù)約服務(wù)準(zhǔn)時赴店可獲贈冬日保溫杯一個。但也存在不好的情況，比如有人做新車 10000 公里保養(yǎng)花了 724 元感覺被忽悠，索納塔 8 代車主 8000 公里二保時 4S 店要求做很多非必保項目，不做就不給在保養(yǎng)手冊上蓋章威脅車輛脫保，收費 835 元遠(yuǎn)超正常費用。 北京現(xiàn)代成都明嘉 4S 店也有自己的特色，在銷售上，面對市場變化能及時調(diào)整策略，積極開展多樣的營銷活動，如對比試駕會、“百元購車計劃”、“十大網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)動——香車美女試駕會”等，即使在淡季也能取得好成績。在服務(wù)上，有獨特的“點”“線”“面”立體服務(wù)體系，通過售后專家在媒體上答疑解惑樹立形象，作為“透明車間”試點單位讓服務(wù)透明化，還開辟“60 分鐘快速保養(yǎng)”專線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶好評。在管理上，堅持“以客戶為中心，以服務(wù)促營銷”，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平，積極承擔(dān)社會責(zé)任。 總之，在成都市選擇現(xiàn)代 4s 店時，要多了解不同店的情況，根據(jù)自己的需求做出合適的選擇。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）