成都國盛奔騰 4s 店的情況比較復雜。 從服務方面來看，它有好的一面。比如自上市起就秉承“管家式服務”，還將“金鑰匙”理念植入服務體系，提出“齊心管家、七心服務”理念，涵蓋了稱心、細心、盡心、貼心、暖心、悉心和安心等各個服務領域，并且推出“新起點計劃”服務升級行動，還舉辦一年一屆的服務節(jié)活動，包括車輛免費檢測等，讓廣大顧客能體驗到其優(yōu)秀服務。這些舉措為消費者提供了一定的保障，使得品牌影響力擴張，美譽度提升，在多項權威調(diào)查中都獲得了較好的成績。 但也有不好的情況。有車主反映，購買的奔騰 x80 行駛幾千公里后發(fā)動機出現(xiàn)抖動，多次前往該店維修未得到有效解決，且部分維修費用還需車主自費，維修人員的處理方式和態(tài)度也讓車主不滿。 另外，在首保服務上，有消費者遇到不太專業(yè)的維修人員。比如維修工 A 拆卸機油格時工具配備不全，維修工 B 檢查剎車的方式不規(guī)范、緊固螺絲不認真，維修工 A 加注機油時不檢查機油尺等，整個過程顯得不夠?qū)I(yè)和嚴謹。 綜合來看，成都國盛奔騰 4s 店在服務上有亮點也有不足。如果您考慮選擇該店，建議多了解其他車主的實際體驗，謹慎做出決定。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）