納智捷成都 4s 店的情況參差不齊。 像成都集大成納智捷汽車生活館，它有一些不錯(cuò)的方面。比如年中沖量時(shí)有較多優(yōu)惠活動(dòng)，包括到店禮、試駕禮、置換禮、訂車禮、老帶新、砸金蛋、金融禮等，購(gòu)車政策也較為誘人，像 1 成首付、0 購(gòu)置稅，還送 1 年保險(xiǎn)。同時(shí)，它是西南首家納智捷旗艦生活館，連續(xù)六年榮獲納智捷銷量和售后滿意度全國(guó)冠軍。 但也有車主反映納智捷 4s 店存在服務(wù)不佳的情況。比如有車主投訴納智捷優(yōu) 6 方向盤異響，車窗異響，導(dǎo)航儀亂報(bào)等問題，多次向 4S 店反映卻未得到妥善解決，4S 店服務(wù)態(tài)度差。 另外，有體驗(yàn)過(guò)成都某納智捷 4S 店售后服務(wù)的情況是，預(yù)約方便，交通狀況良好。進(jìn)店時(shí)門衛(wèi)主動(dòng)幫忙取卡很貼心。車輛登記、初檢流程正常，但初檢時(shí)與車主交流不足。售后手續(xù)辦理區(qū)信息透明，能看到常用備件價(jià)格、定期保養(yǎng)項(xiàng)目和常用維修項(xiàng)目工時(shí)。休息區(qū)服務(wù)有亮點(diǎn)，如吧臺(tái)服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，提供免費(fèi)清洗眼鏡服務(wù)和便民用具，但也存在衛(wèi)生清理不及時(shí)、未提供專用吸煙室和 wifi 密碼提示位置不明顯的問題。午餐有提供客戶套餐，味道不錯(cuò)但分量略少。保養(yǎng)車間對(duì)客戶開放，進(jìn)度令人滿意，除正常保養(yǎng)還有額外服務(wù)。 綜合來(lái)看，納智捷成都 4s 店有優(yōu)點(diǎn)也有不足。在選擇時(shí)，還需綜合多方面因素考慮。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）