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原因一：充電樁故障

極氪自建的充電樁或者合作的公共充電樁可能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法充電。

解決辦法：通過極氪 APP 查看附近其他可用的充電樁，或者聯(lián)系極氪客服報告故障，等待維修。

原因二：車輛充電接口問題

車輛的充電接口可能有異物堵塞、損壞或接觸不良。

解決辦法：檢查清理充電接口，若有損壞需到專業(yè)維修點進行維修。

原因三：網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)問題

極氪的充電系統(tǒng)或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，影響充電操作。

解決辦法：稍作等待，若長時間未恢復(fù)，聯(lián)系極氪客服解決。

原因四：充電權(quán)益使用問題

可能當月的免費充電額度已用完，或者未按照正確的權(quán)益使用方式操作。

解決辦法：確認充電權(quán)益的使用規(guī)則和剩余額度。使用第三方充電樁時，先打開極氪 app，愛車－充電地圖，查看附近支持的充電樁，到達充電站后，打開充電口，用極氪 app 點擊掃一掃充電樁的二維碼，最后點擊開始充電。

原因五：車輛電池故障

車輛電池本身存在問題，影響充電。

解決辦法：聯(lián)系極氪售后，安排專業(yè)人員進行檢查和維修。

原因六：當?shù)貨]有極氪自營充電樁

如果所在地區(qū)沒有極氪自營的充電樁，可能會影響充電便利性。

解決辦法：盡量在有支持的第三方充電樁或規(guī)劃出行時前往有自營充電樁的地區(qū)。

總之，極氪 YOU 版充不了電的原因多樣，需要根據(jù)具體情況進行排查和解決。如果問題無法自行處理，及時聯(lián)系極氪的專業(yè)服務(wù)團隊。