4S 店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售、零配件、售后服務(wù)和信息反饋等。4S 店是汽車(chē)廠商授權(quán)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，車(chē)輛由廠家直接供應(yīng) 4S 店進(jìn)行銷(xiāo)售。

4S 店是 1998 年后從歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。它與各廠家建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，具有環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)眾多廠家效仿。近年來(lái)，4S 店模式在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車(chē)行業(yè)的 4S 店是汽車(chē)廠家為滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S 店的核心意義在于提供“汽車(chē)終身服務(wù)解決方案”。

汽車(chē) 4S 專(zhuān)賣(mài)店由經(jīng)銷(xiāo)商投資建設(shè)，按照汽車(chē)廠家的規(guī)范要求建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，豪華氣派，室內(nèi)環(huán)境舒適宜人，只能銷(xiāo)售廠家特別授權(quán)的單一汽車(chē)品牌，為客戶(hù)提供更優(yōu)惠的價(jià)格、更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)和更深入的售后服務(wù)。4S 店與汽車(chē)廠家共同構(gòu)成汽車(chē)品牌聯(lián)盟，代表汽車(chē)品牌文化，體現(xiàn)品牌價(jià)值，維護(hù)品牌忠誠(chéng)度，為汽車(chē)廠家樹(shù)立汽車(chē)品牌的聲譽(yù)和信譽(yù)。通常，一個(gè)品牌的 4S 店在一個(gè)地區(qū)只會(huì)分布一個(gè)或等距離的多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，各專(zhuān)賣(mài)店之間不得跨區(qū)域銷(xiāo)售。

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