汽車召回流程：制造商發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷，將原設(shè)計(jì)方案提交國家發(fā)改委。同時(shí)要詳細(xì)說明問題所在、產(chǎn)生原因、發(fā)生意外的幾率等因素。2. 制定召回計(jì)劃，將解決方案提交國家發(fā)改委，并詳細(xì)介紹如何解決該問題，且方案要能夠客觀地解決此問題，并向主管部門備案。

3. 國家發(fā)改委批準(zhǔn)后，更換所有未售出汽車的相關(guān)部件，確保新銷售的汽車不會涉及此問題。對于已售出的汽車，制造商發(fā)布召回信息并實(shí)施召回，主管部門對召回實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。

4. 通知購車客戶，將車開回指定的更換地點(diǎn)進(jìn)行配件更換。汽車產(chǎn)品缺陷是指由于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、標(biāo)識等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞柣蝾悇e的汽車產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)。遇到問題汽車，4S 店等銷售服務(wù)店會通過短信、電話等方式通知召回車主。接到召回信息后，首先要確認(rèn)汽車問題的嚴(yán)重程度。如果是與制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向、安全帶或安全氣囊等關(guān)鍵部件相關(guān)的安全問題，即使汽車目前沒有任何故障，也必須及時(shí)與 4S 店聯(lián)系。

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