12328 投訴出租車通常不會(huì)遭致報(bào)復(fù)。若通過(guò)正規(guī)途徑投訴，可要求平臺(tái)保護(hù)個(gè)人信息。出租車的受理投訴人員會(huì)核實(shí)情況，若投訴屬實(shí)，出租車司機(jī)將被處以不同金額的處罰。之后出租車公司會(huì)進(jìn)行回訪，詢問(wèn)對(duì)處理結(jié)果是否滿意。法律依據(jù)：《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第三十一條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立 24 小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10 日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。投訴出租車的方法步驟如下：1. 出租車內(nèi)和車身一般會(huì)有監(jiān)督電話或所屬出租車公司名稱，可致電所屬出租車公司投訴；2. 網(wǎng)上查找所在地客運(yùn)交管處的投訴電話、郵箱等，準(zhǔn)備好所需投訴資料，并留下自己的聯(lián)系方式，以接收后續(xù)處理進(jìn)程；3. 投訴資料即為投訴證據(jù)，出租車內(nèi)通常會(huì)有服務(wù)司機(jī)的姓名、電話等信息，可記錄下來(lái)，用作證據(jù)。

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