全保換新和免費換新有什么區(qū)別？

全保換新和免費換新的區(qū)別在于，當(dāng)商品主體在一定期限內(nèi)發(fā)生故障或事故導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用時，“免費換新”由賣家提供服務(wù)，免費更換。而全保換新由保險公司提供換新服務(wù)，轉(zhuǎn)移商家風(fēng)險。

全保換新意味著在三包故障范圍內(nèi)免費更換，而意外故障則只需支付2折的費用。而“只換不修”意味著機器故障可以換新一次。需要注意的是，保修退回一般不需要原裝包裝，客服會建議用其他包裝來保護(hù)商品，以免在運輸過程中受損。因此，最好還是保留原裝包裝、外包裝和包裝盒。對于京東自營的家用電器類商品，用戶自收貨之日起享有售后服務(wù)。如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以先聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測，并憑故障檢測證明在線提交售后服務(wù)申請，等待京東售后服務(wù)人員上門解決。在30天內(nèi)，京東可以為用戶提供免費的上門退貨服務(wù)，而在180天內(nèi)，京東可為用戶提供免費的換貨服務(wù)。

京東商城的市場定位是中國更大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。

京東商城秉承以人為本的服務(wù)理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的親情360全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，務(wù)求更大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。