順風(fēng)車平臺(tái)最怕投訴到12315平臺(tái)。如果您遇到順風(fēng)車問(wèn)題，可以向以下部門投訴：1、經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)；2、交通部門，可以向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局負(fù)責(zé)管理部門投訴；3、建議撥打12315投訴熱線，或者在12315官網(wǎng)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。另外，您還可以通過(guò)支付寶進(jìn)行投訴，具體操作步驟如下：1、在支付寶首頁(yè)的上方，點(diǎn)擊搜索框，進(jìn)入到搜索界面；2、在搜索界面的搜索框內(nèi)，輸入哈嘍出行進(jìn)行搜索；3、點(diǎn)擊搜出結(jié)果中的哈嘍出行，進(jìn)入到哈嘍出行界面；4、在哈嘍出行界面，點(diǎn)擊右下角的我的，進(jìn)入到個(gè)人中心；5、在我的個(gè)人中心界面，點(diǎn)擊下方的客服中心；6、選擇順風(fēng)車乘客，對(duì)客服進(jìn)行具體問(wèn)題描述后選擇投訴，即可完成操作。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行義務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。