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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評

主動取消滴滴訂單確實會對用戶產(chǎn)生一些負(fù)面影響。具體而言，司機每天有3次有責(zé)取消但不扣取消費的機會，這僅適用于實時單。從第4次開始，若再次發(fā)生有責(zé)取消，不僅會影響完成率，還會從司機賬戶中扣除取消費。此外，有責(zé)取消訂單并不會降低星級，但如果被投訴，將會扣除3到5分。

為了提升用戶滿意度，滴滴平臺上線了取消判責(zé)智能算法模型。該模型通過使用更高維的特征挖掘和更豐富的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，提升了判責(zé)精度。目前，該算法模型的判責(zé)準(zhǔn)確率已超過90%，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。

值得一提的是，滴滴還制定了空駛補償規(guī)則。當(dāng)司乘成功匹配后，如果乘客有責(zé)取消訂單，需承擔(dān)車主的空駛補償費，該費用將全額給到車主；若車主有責(zé)取消訂單，車主的服務(wù)分會有相應(yīng)扣減，從而影響到車主未來的收入。