一、出險(xiǎn)。

所謂“出險(xiǎn)”包含面很廣，包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險(xiǎn)?？傊f白了，只要是讓保險(xiǎn)公司掏錢給你修車，都可以叫做“出險(xiǎn)”。

二、報(bào)案。

發(fā)生交通事故了，首先需要撥打122事故報(bào)警臺，通過交警判定責(zé)任方，有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。

三、查勘定損。

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會對車輛進(jìn)行查勘定損，并根據(jù)車輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限，需要車主或有責(zé)任的一方自掏腰包補(bǔ)差價(jià)。發(fā)生輕微事故，車主可直接將車輛開到定損中心進(jìn)行定損。如果損失較大的，保險(xiǎn)公司會派查勘員到事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘。

四、遞交理賠材料。

理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書，單方事故無需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。

五、修車。

車主可以自行選擇喜歡的4S店或熟悉的修理廠進(jìn)行維修，但在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)大廳辦理定損時(shí)就提前告知工作人員，選擇好修理地點(diǎn)后，不再更改。修理完成后，車主需要墊付維修款，并需開具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。

六、領(lǐng)取賠款。

修完車后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。一般不超過7個(gè)工作日，理賠款會打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。

保險(xiǎn)直賠：直賠是指車輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付，被保險(xiǎn)人無須支付維修費(fèi)用，只需交齊相關(guān)材料后即可將車輛取走。

如果車身有傷想維修或出現(xiàn)輕微事故后，車主可以找一家保險(xiǎn)公司認(rèn)可的，可以保險(xiǎn)直賠的修理廠或4S店進(jìn)行維修。你只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至你都不用報(bào)案，工作人員會幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人，無需墊付錢款，省時(shí)省力。

道路救援：可以這么說，目前任何一家保險(xiǎn)公司都提供免費(fèi)救援服務(wù)。無論是出現(xiàn)交通事故需要拖車的，還是車輛本身出現(xiàn)了故障，就算是車胎沒氣了，油箱沒油了等這種小事兒，保險(xiǎn)公司都會免費(fèi)幫你把事情解決，哪怕你是在外地也是如此。如果需要救援，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話。

確定救援地點(diǎn)后，保險(xiǎn)公司會派拖車進(jìn)行施救，無需提供任何手續(xù)，簽個(gè)字即可，非常簡單。筆者經(jīng)常看到一些車輛壞在馬路上，車主一籌莫展，這只因?qū)ΡｋU(xiǎn)公司還不夠了解，不會充分利用保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)而已。